记者从江苏银行无锡分行获悉，无锡分行辖内凤翔支行、胜利支行获评 “江苏老年金融服务示范点”称号，中桥支行、锡山支行顺利通过“2021年度无锡银行业文明规范服务适老网点”申办验收。

　　据了解，人民银行无锡市中支去年3月启动了《“金暖银发”惠老工程实施方案》，江苏银行无锡分行积极部署各网点适老化服务的全面升级，设置了敬老服务窗口、爱心专座和“夕阳美”老年金融服务专区，为老年人提供专柜办理的服务便利；还积极开展“敬老文明号”创建工作，进一步打响了无锡分行“融享幸福”养老金融服务品牌。

　　除了硬件环境，无锡分行更为重视老年金融专业服务团队的建设。在无锡市老年人运用智能技术专项普及培训工程的师资培训中，江苏银行无锡分行150名工作人员参加了培训。作为市老龄办唯一合作银行，无锡分行响应市老龄委倡议，利用自身老年客群广、网点多的优势，设立了43家老年人智能技术服务点，建立了一支86人的志愿培训员队伍，采用“请进来、走出去”多种形式对有需求的老人开展智能手机普及培训，指导老年客户使用智能设备，帮助老年人跨越数字鸿沟，体验、适应金融科技服务。

　　至今年9月末，江苏银行无锡分行已累计举办智能技术专项普及培训500多场，培训人数12000多人次。该分行还对接市人社退管中心合作开展“锡阳乐 社保情”社会化管理退休人员智能手机应用培训，培训活动覆盖市内21个街道、300家社区，参加培训人数15000人。（刘虹）