本报讯 9月28日，无锡税收营商环境品牌“锡税通”正式发布，标志着无锡税收营商环境建设从产品时代迈入了品牌时代。“优化税收营商环境永无止境。”无锡市税务局负责人表示，将以智慧税务驱动，擦亮“锡税通”品牌，持续助力无锡优化“无难事 悉心办”营商环境。

　　近年来，无锡税务着力打造税收营商环境最佳体验区“无锡样板”。从政策咨询到办问结合，从网上能办到线上办好，从服务优税到数字智税，从征纳互通到共享共赢……市税务部门打通服务通道、深化数据共享，跑出办税缴费“加速度”。截至当前累计推出281项便民办税服务举措，195个事项实现“零跑动”，平均2天的出口退税办理时长持续领跑，非接触式业务办理率稳定在97%以上，发票线上申领、免费邮寄配送比例全省第一。

　　发布会还重点推介纳税申报“预先服”、办问协同“全链通”、数字转型“智税厅”、涉房税收“掌上办”、重大项目“全程帮”和涉税风险“精准防”六大示范项目，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，旨在以便利度提升满意度，以体验感提升获得感。

　　“以‘数据跑’取代‘人工报’，让我们代理企业能够从大量重复的申报工作中解放出来，腾出更多时间为客户提供创新增值服务。”市代理记账协会会长蒋薇倩现场点赞纳税申报“预先服”项目。据悉，财务报表自动转换和企业所得税预缴“一键申报”这两项申报“预先服”功能全面推广应用后，预计每年可为无锡28万户企业节约申报时长近47万小时。

　　为纳税人缴费人一站式提供办税、辅导、咨询、解难等于一体的个性化深度服务，是近年来纳税服务亮点。通过“无柜台”互动办税新模式，已使1.3万余人次受益，平均等候和办理时长压缩40%以上；全市14个办税厅开设线上产品服务体验区，智能微税厅拓展至4家，线上不打烊、线下无死角、定制广覆盖的税费服务新体系加速落地。

　　税费服务咨询从“解答问题”向“解决问题”转变，使纳税人缴费人诉求迅速得到响应。今年，全市7个特服号进一步整合进12366热线，并与“阿福税通”征纳互动平台和“一企来”专家团队联动，使30项原需实地办理的业务，实现云端即问即办。1-8月累计为全市市场主体落实各类退税、减税、缓税超400亿元。

　　“全面细致的‘税务体检诊断’不仅对涉税风险进行了全方位排查和管控，还帮助我们及时享受了137万元的研发费用加计扣除优惠。”在无锡农村商业银行财务分管行长胥焱冰看来，税企共建内控体系帮助企业精准定位潜在涉税风险，使企业最大限度优化决策，降低了管理成本。目前，涉税风险“精准防控”已在全市推广，帮助50多户大企业优化了数千个流程节点。（朱雪霞）