纵横交织、来回穿梭的城市轨道交通，服务保障着锡城市民的日常出行。在一个个看似平凡的日子里，交通治安分局民警却总停不下来，守护乘客南来北往。

　　默默耕耘的“守门人”

　　早上6点多，54岁的柏庄站派出所民警杨伟兴，早早来到地铁无锡东站站厅一角的警务室。通过墙上的电子屏幕逐个查验完地铁站出入口、站厅、站台的实时画面后，他将警用装备穿戴整齐，带队开始巡逻。

　　“这个怎么操作呀？我还能坐地铁吗？”最近一班高铁到站的乘客们鱼贯而入，正依次扫码进入地铁站区，一位阿姨却在队伍里越排越后。杨伟兴见状立即上前，得知阿姨从老家来锡探亲，不太会操作智能手机只能求助。“你老家哪里？刚刚做核酸检测了吗？”杨伟兴一边向阿姨解释无锡疫情防控政策内容，一边帮她扫码操作、核验信息。“你可真是帮了我大忙了！”确认无误后，阿姨顺利进站离开。

　　地铁无锡东站作为连接无锡城西城东且与高铁转乘无缝接驳的重要枢纽，每日迎来送往上万名乘客。“在哪里买票？”“哪里换乘啊？”“怎么扫码进站？”这样的提问，在杨伟兴驻守的4年多时间里，每天不知道要回答多少次，但他每次都耐心解答。对于其他人而言，这里只是路过，但杨伟兴用脚步丈量着站厅的每个角落，守护着这里每一寸的平安。守一道卡，护一城人。

　　热情服务的“移动热点”

　　地铁三阳广场站占地6.2万平方米，覆盖2条主路和14条延伸路，站区内41个出入口四通八达，日均进出站客流大约2万人次，换乘客流超过1万人次。2020年从学校毕业后，华苏杭被分配到开原寺派出所，自此就一直驻守在这里。每次上岗前，华苏杭都习惯性地将手机热点功能开启，站区里特别是上下班高峰期，经常遇到乘客手机信号不良通行受阻，他都能第一时间提供“网络服务”。

　　“1号闸机入口处，有乘客和工作人员发生口角。”“我就在附近，马上过去处理。” 对讲机里传来警情指令，华苏杭迅速赶往事发点。了解到是一名男乘客赶着出行，因为地下手机信号不好，健康码页面迟迟刷不出来，而工作人员未确认信息坚决不予通行，于是双方起了冲突。“师傅，您连这个WIFI，密码是……”华苏杭立即让乘客连上自己的手机热点，一步步指导操作。男子得以顺利通过查验进入站区，还不忘回头连声感谢。

　　刚处置完，华苏杭又马不停蹄地开展站区消防安全、防疫措施检查。三阳广场站还有120多家沿街商铺，他要在晚高峰前再检查一遍、叮嘱一遍。眼勤脚勤的他总停不下来，因为心里有一个信念：多一份责任，多一份平安。

　　目光如炬的“阳光玫瑰”

　　“阿姨，你从这旺庄路站乘到无锡火车站转地铁1号线，再坐3站路就能到南禅寺了。” 执勤时，无锡新区站派出所民警冯华发现，一位阿姨站在售票机前好一会儿，却迟迟没有动作。细心的冯华立即上前询问，耐心地帮阿姨指路购票。

　　旁边的安检口突然传出争执声，一名年轻小伙不愿意配合安检，与安检员发生言语冲突。“人人都要接受安检，这是为了大家的安全考虑。”冯华赶紧过去，耐心解释的同时，拿出手机给他展示地铁上严禁携带的违禁品图册。小伙焦躁的情绪平复下来，自觉排队配合安检。“地铁上会发生大大小小的摩擦，我们要耐心地解开一个个心结。”来地铁站工作前，冯华在派出所有着十多年的窗口服务经验，无论是帮扶解困还是调处纠纷，她都能轻松搞定。

　　冯华负责无锡地铁3号线黄山路站、旺庄路站两个站区，一个轮班下来经常口干舌燥，朋友圈步数“登顶”。但问询者的一声“谢谢”、商家的理解配合，都让她感到内心满足。两年时间里，冯华还练就了一副“火眼金睛”，在巡逻盘查中先后查获涉嫌吸毒、盗窃等嫌疑人5名。在她看来，无论在户籍窗口还是地铁站区，都是为守护平安贡献力量。

　　争分夺秒的“地铁雷达”

　　博览中心站派出所民警李文浩驻守的地铁市民中心站毗邻金融街，以及海岸城、方糖等购物中心，无论工作日还是周末都人流密集。站区铺面林立，巡铺也是李文浩日常工作的一大重心。对于消防安全隐患、疫情防控漏洞等，他像“雷达”一样精准探测，事无巨细。

　　“李警官，有位老人在四号线开往博览中心站方向的车厢内晕倒了。”“收到，我马上过来！”正在巡逻的李文浩接到指令后，迅速赶赴现场，疏散人群、联系120急救。一位热心乘客是退休护士，查看发现老人呼吸微弱、脉搏不清，需要立即开展抢救工作。短暂而又漫长的3分钟，在大家的共同努力下，老人恢复了知觉。因处置及时，老人送医院救治后已无大碍。

　　“我们除了正常巡逻，最多的就是和乘客打交道，90%以上的接处警也都是群众救助。处置快一步，群众满意就更进一步。”在日常工作中，李文浩常态化组织开展应急救护培训、最小单位处突演练。再加上所部指挥室“快警帮”机制的智慧赋能，警站协同“快反力量”处置能力不断提升，跑出了地铁公安“秒级响应”加速度。

　　（冯颖婕）