本报讯 11月以来，惠山区不少居民明显感觉到瓶装液化气配送发生了变化：送气工穿着整齐划一的工作服，不仅速度变快了，服务态度也更好了，改变源于惠山区在10月中旬先行先试启动瓶装气配送服务改革。该区同时出台了《关于规范和加强液化石油气配送服务的实施意见（试行）》，对企业管理、网格化配送、安检频率、送气资格、服务范围、培训持证、车辆管理作出规定，有效规范液化气配送服务的“最后一公里”。

　　瓶装液化气从灌气、配送到使用的过程，需步步谨慎。送气工一头连接着燃气公司，一头接洽用户，他们的不规范行为将增加燃气的使用隐患。惠山区城市管理局市政园林科科长谢坚介绍，送气工更像“个体户”，他们手头上掌握着大量用户的信息，对应储配站和燃气公司甚至有议价权。以前，送气范围由送气工自主决定，常常导致正规企业的瓶装气无法覆盖到偏远的村（社区）；规范操作不到位，送气工违规储气、违规倒气等问题难以杜绝等。“不少用户使用了‘黑气’，但自己不知道，增加了瓶装气事故发生的概率。”

　　构建统一配送服务机制势在必行，首先要规范送气工行为，建立权责清晰的监管制度。此前，惠山区有华润公司、联丰公司、华盛公司、百地年公司等开展液化石油气配送的企业，整改后统一并入华润、联丰两家企业。联丰公司已经在惠山区划定了64个服务网格，配备了72名专职安全配送员，初步实现了瓶装气配送的网格化管理和服务。安全配送员根据公司划分给各自的送气服务范围，向市民群众提供送气服务，同时安全配送员也相应承担本网格内的燃气用户安全检查、用户信息维护、“黑气”线索摸排等工作，身份角色从原来的“送气工”转变为了现在的“安检员”。

　　瓶装气配送的闭环管理也由此形成。企业为员工统一缴纳社保、发放底薪，统一派单。到月底，企业查看工作人员的空瓶回收等进度，保证燃气工合规工作后再根据送单量进行“返佣”。无锡联丰燃气有限公司总经理陈俊竹介绍，以前用户与送气工单线联系，不仅很难排查用户底数，瓶装气收费也不一致。如今用户通过燃气公司的电话或是公众号来订气，方便了上级单位对液化气的监管、溯源。

　　统一配送也倒逼用户整改安全隐患。整改后，“燃气安全检查员”张成明送气更踏实了，他现在负责堰桥街道某社区的燃气配送，“所有的瓶装液化气经过公司审核之后才送出，保障了多方的安全；规范送气，市场上的恶性竞争行为少了，收入也更稳定。”（崔欣润）