无锡移动邀请“小小体验官” 探寻元宇宙的奥秘
元宇宙营业厅作为学习、教育、休闲娱乐的拓展项目，无锡移动积极发挥其数字宣传教育的社会功能，通过沉浸式的人机交互体验、ARVR等前沿数字技术，推动全民共建共享数字化发展，感受元宇宙的科技魅力。
近日，无锡市梁溪区梁溪少年素质教育中心的小记者们走进了无锡移动元宇宙体验中心。刚步入体验中心，小记者们立刻被眼前琳琅满目的应用所吸引，在无锡移动讲解员的指引下，他们佩戴上VR交互设备，畅游在身临其境、引人入胜的虚拟世界中。在VR多人影院，小记者们坐在舒适的座椅上，穿过烟雾弥漫的丛林，直面飞流直下的瀑布，躲避灼灼燃烧的火焰。在体验飞船升空瞬间，感受宇航员崇高无畏的奉献精神，享受着一场视觉、听觉、触觉全方位的奇妙之旅。在声光电交织的虚拟世界内，视、听、触多感官共鸣……各种虚实结合的奇幻体验让小记者们惊叹不已。
通过参观体验，小记者们切切实实在活动中感受到现代化信息化社会的改变，体悟着当代科技创新力量，纷纷表示回去后要好好学习，争取早日成才，为祖国的科技发展和人民幸福生活作出贡献！
下一步，无锡移动将继续通过5G+VR、AR技术，强化元宇宙体验中心建设，为学生们学习新技术搭建新平台，以生动的体验模式为他们营造探索新技术的氛围。
无锡移动织密防诈骗“防护网” 守护市民“钱袋子”
为进一步遏制电信网络诈骗案件发生，增强群众防范电信网络诈骗意识，营造反诈防诈常态化氛围，无锡移动携手属地相关单位，开展形式多样的反诈宣传活动，构筑全方位、立体式反诈防骗新防线，守护人民群众的合法权益和“钱袋子”安全。
一年一度的购物节也是网络电信诈骗的高发时期。无锡移动志愿者结合“双十一”，走进宜兴市枫隐社区、惠山区杨市松竹苑，积极开展防范网络购物电信诈骗宣传。志愿者们提前总结了一些与网络购物相关的电信诈骗案例，走上街头向过往居民们发放反诈宣传单页，用通俗易懂的话术，结合真实案例，讲解常见的电信诈骗案例和防范技巧，特别是针对中老年群体，提醒他们千万不要贪图便宜，网络购物一定要选择正规网站，不要随意点开通过短信发送的不明链接。
近年来，校园诈骗事件频发，学生社会经验不足、防范意识较差。志愿者们走进江南大学，通过入户走访的形式，一边向学生发放反电信网络诈骗宣传单页，针对“双十一”期间常见的定金预购诈骗、虚假红包诈骗、虚假客服诈骗、退款诈骗、“假快递”诈骗等内容与学生展开沟通与交流，提醒同学们在理性消费的同时，也要警惕不法分子乘虚而入。
“‘双十一’之后，不法分子常以‘退款’或‘退货’为由假扮客服，要求点击其提供的链接，大家要提高警惕，切莫泄露个人信息。”在梁溪区耘林生命公寓，志愿者们以陪老年人聊天、拉家常的方式，深入浅出地给老年人讲解诈骗“套路”，关心询问老年人的日常生活，并结合身边具体案例提醒老人，同时还要警惕投资理财、投资返利等五花八门的诈骗手段，提醒广大老年人不要在网上透露个人信息，不要点开不明链接，网上转账要多核实。
当前，电信网络诈骗以电话和短信为主要传播渠道，电话卡是犯罪分子必不可少的作案工具。鉴于此，无锡移动主动出击，从源头加强把控，落实推进“断卡”行动，加大入网管控力度，同一身份证限入网一个号码，严格执行电话卡入网人身份核验、人像视频比对，全力把好“入网关”。同时，无锡移动持续深化警企合作，加强与相关单位的沟通联动，采取多维度有效措施，配合相关单位从严从快打击电信诈骗犯罪活动。
电信网络诈骗一日不绝，反诈工作绝不松懈！无锡移动将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，提升相关技术水平，加大反诈宣传力度，以各种有效的措施践行“我为群众办实事”，全力保障社会安全和人民群众权益，为降低电信网络诈骗案件发生贡献移动力量。
无锡移动“心级服务” 护航群众安心消费
为推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，进一步落实为民服务工作要求，近年来，无锡移动始终坚持“以客户为中心”，多举措践行放心消费，护航群众安心消费。2022年，无锡移动获评“放心消费主题宣传示范店”、无锡移动江阴分公司获评“2020—2021年度消费者满意单位”、无锡移动宜兴分公司获评“2021年诚信单位”。
一直以来，无锡移动营业厅严把服务关。除了优秀的职业素养外，营业人员持续苦练“内功”，对服务礼仪规范、业务实操能力、业务受理技巧、投诉应对技能等进行专业培训，让客户在“站相迎、礼貌接、快速办、笑相送”的服务中感受到专业与周到。
在提升服务感知的同时，无锡移动聚焦用户体验，定期开展“心级服务体验”“总经理接待日”等活动，邀请各行各业的客户，参与到产品使用测评、服务质量监督等活动中，不断优化调整，提升服务水平，让广大客户在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感。
为切实保护老年人消费群体权益，无锡移动将解决老年人“数字困境”列入“我为群众办实事”清单，多措并举构建适老化服务体系。一方面组建志愿者团队，联合政府部门、社区，常态化组织开展老年人运用智能技术、反诈信息普及等活动；另一方面持续推动营业厅适老化改造，针对老年人群体优化客服热线和业务办理流程，扫除服务障碍。
面向未来，无锡移动将一如既往地坚持以客户为中心、聚焦客户体验，围绕“客户为根，服务为本”的服务理念，竭尽所能提供“舒心、贴心、暖心”的“心级服务体验”，履职尽责，勇于创新，为创建安全和谐的消费环境做出更大的贡献。
