●无锡市红十字会率先在全省制定出台《无锡市红十字博爱家园星级评定管理办法》，有关经验做法得到省红十字会主要领导高度肯定并批示在全省推广。

　　●充分发挥全市114个红十字“博爱家园”服务功能，从精神关爱、行为关爱、经济关爱等方面提供“量体裁衣式”的个性化志愿服务1200余场次，受益20万余人次。全年评选市级优秀“博爱家园”30个，13个“博爱家园”获评省“优秀博爱家园”，位列全省第一，35个“博爱家园”的特色做法在省级层面得到宣扬展示，努力营造推门可见人道关怀、伸手可办人道服务的“暖心”家园。（图①）

　　●结合锡东高级中学被列为全国首批201所学校急救教育试点，积极丰富全市10个应急救护培训基地、10个学校生命健康安全体验馆（教室）服务内涵，全年接待培训和参观体验5万余人次。（图②）

　　●推进景区红十字救护站向4A+3A级景区延伸，广泛开展应急救护、便民扶弱、文明劝导等志愿服务活动，受益群众8万余人。（图③）