随着春节假期的结束，无锡公安各政务服务窗口迎来了节后业务办理小高峰，窗口民警、辅警用热情和耐心服务好每一位办事群众，各项业务办理井然有序。

　　“头发往后捋，露出额头和耳朵！”“下巴收一收，坐正看镜头，好！”2月1日上午，梁溪公安分局黄巷派出所民警李思思指导了不少办理身份证业务的群众如何“摆造型”。“春节后总是这样，业务量比平日里翻一倍都多，今年更是如此。”李思思说。

　　新生儿报出生、办身份证、户口迁移……春节过后，来派出所办理户籍业务的群众接踵而至，加上春节假期是出游高峰，遗失身份证的现象也不鲜见，补办业务叠加，户籍办证窗口格外繁忙。

　　为更好地满足节后急需办理业务群众需求，秉承“让群众零跑腿，服务最优化”的承诺，窗口民警、辅警满腔热情，认真接待前来咨询、办理业务的群众，严格落实急事急办、特事特办、特殊群体人员优先采集和优先办理，最大化提升服务质量和效率，争取用满分服务换来群众满意笑容。

　　“太方便了！不到15分钟，就拿到了新的驾驶证！”1月30日下午，刘先生发现驾驶证还有2天就要过期了，于是跑到家门口的锡山公安分局东亭派出所咨询，没想到在这里的综合服务中心就能办理相关业务。刘先生通过自助拍摄体检一体机完成了前置的体检拍照事项，并很快拿到了现场制作好的驾驶证。

　　当前，市、县（区）两级公安政务服务大厅、户籍派出所等综合服务窗口升级建设为“太湖e警”综合服务中心，实现户政、治安、出入境、车驾管等263个事项“一窗通办”。1月28日以来，全市“综窗”共办理各类业务3.1万人次，接受群众咨询4170余人次，延时服务390余人次。

　　春节后，市公安局出入境大厅人气持续爆棚，导办台前咨询事宜的市民络绎不绝。1月28日以来，全市累计受理护照、往来港澳和往来台湾通行证及各类签注16000余份。随着国家疫情防控政策调整和2月6日试点恢复出境团队游，跨境商务、海外留学、出国旅游等需求激增。市局出入境支队根据上级优化移民管理政策措施要求，及时掌握各出入境窗口实时情况，科学安排警力分布，有效应对节后办证高峰。

　　各窗口通过现场引导答疑、自助终端分流办理，采取提前上班、延时下班等措施，切实提高接待效率和服务质量，营造有序、高效、温暖的办理环境，并开辟“服务企业专窗”。

　　（冯颖婕）