滨湖公安分局蠡园派出所 张弦

　　“喂，我找中南社区的张警官，他在吗？”“我就是，您是哪位？”“我要向你反映个问题，我对面那户人家在楼梯口装了监控，她那个监控探头是自动旋转的，有人经过就对着照，我很不习惯。我觉得这侵犯了我的隐私权，也和对门说了，但她不听，还和我吵了一架。能不能请你帮帮忙？”“好的，一会就到！”我爽快地“接单”了。

　　调解纠纷要找方法

　　我到了现场，发现摄像头很显眼，对着邻居的家门和电梯口多一点。我上前敲门：“请问有人在家吗？”“什么事？”“您好，我是社区民警，因为装摄像头的事情想和您沟通一下。”“没时间！”还没让我进去，邻居的门就关上了。

　　结结实实的闭门羹，让我开始反思：是不是工作做得不够到位。回去之后，我仔细了解对面邻居的情况。原来她是独居，孩子在国外，担心自己一个女的在家不安全。加上以前门口也曾丢过东西，她才安装了摄像头。

　　了解情况后，我提前跟独居的阿姨进行电话沟通，打消她的顾虑。之后，我再次上门，阿姨明显热情了很多。再后来，我将矛盾双方约到社区“平安前哨”的调解室，来化解双方之间的隔阂。很快我就找到了合适的解决方案，促使双方握手言和。

　　反诈丝毫不能放松

　　“平安前哨”不仅仅在于调解，更在于触端前置的联动指挥。“对方是警察，你也是警察，到底哪个是真的啊?”“马上停止转账，跟我回派出所。”

　　2022年5月，钱女士的母亲打来电话，称她的女儿可能接到了诈骗电话。她已经提醒了女儿，但女儿不听，还按照骗子的提示操作，躲到楼下去输验证码了。

　　接到电话，我丝毫不敢怠慢，第一时间与钱女士联系。电话里，钱女士的反应很反常，我只能不断告知她不要转账，等我到现场进行核实。

　　等我赶到楼下，钱女士正在与穿着假警服的骗子进行屏幕共享。明亮的手机屏幕上可以清晰看到，钱女士刚在银行APP上贷款了15万元，并且正要向对方账户转账。千钧一发之际，我箭步上前抢过她的手机，将屏幕共享挂断，避免了可能遭受的几十万元财产损失。看钱女士还是将信将疑的样子，我赶紧将她带回派出所开展实景反诈宣传，她这才醒悟过来。

　　为了守护好老百姓的“钱袋子”，我积极发动社区内的楼道组长、志愿者。警民联动，采取分片“扫楼”上门宣传、面对面宣讲等多种方式，加大预防电信诈骗宣传力度，最大限度提升辖区居民的反诈防诈意识。

　　“平安前哨”是距离群众最近的服务单元，而社区民警是驻点前哨的平安“守护者”。自从“平安前哨”建成以来，工作站运行质态良好，群众纷纷点赞。我作为社区民警，心里也是暖洋洋的，而“平安前哨”也成了我的另一个“家”。在家里，我感到很温暖，很安心。