西园社区共376栋、5088户，人口密集、治安复杂，管理一直是个大难题。多年来，江苏省无锡市公安局滨湖分局蠡园开发区派出所民警杨诗晨以“网格化+微循环”，走出了通向居民心坎的平安路，从最初的“警营小白”成功进阶为社区的“平安书记”。

　　“新动能”激活“老社区”

　　以前的西园社区，可真是个“老破杂”。2021年，西园社区开始了大刀阔斧的改造升级，但这“阵痛期”却让居民情绪达到了沸点。“双向道改单向？进出岂不是更堵？”“进出都扫脸？智慧化难道等于没隐私？”“增加绿化带？那车停哪里？”那段时间小杨的电话每天都被打爆，纠纷材料越堆越厚。

　　“这样不行，得破圈出击！”他梳理出所有纠纷，带上网格员一家一家跑。西园“邻里守望”群防队是他的“秘密武器”，一楼一长、十栋一组，律师、教师、退休党员、热心群众，都是网格里隐藏的“精英”，联系社区、约谈业主、新增车位，西园小区的“变美之路”进行得越来越顺利。

　　伴随着环境改造，老小区“智慧进阶之路”开启。高清鹰眼、智慧门禁、采集系统，他率先投身“社区超图”的搭建运用；门楼牌混乱，数据撰取力不足，他创新设计“全要素覆盖式”门楼牌登记表并在全市推广；大网格管理有疏漏，他创新建立小单元“微循环”，从“微信红包”到“温暖快递”，社区警务共同体真正有了破题赋能的实效，老小区也迎来了生机勃勃的春天。

　　“小喇叭”喊出“高人气”

　　想群众所想，急群众所急。杨诗晨始终关注着反诈这件关乎群众利益的“钱包小事”。

　　“不听不信不转账，钱包满满有保障……”上下班高峰，西园小区总会响起熟悉的喇叭声，没错，“反诈小杨”又上岗了！12块留言板、600多张手机贴、2600多份宣传册，夏日里人手一把的纳凉扇一下子成了居民们炙手可热的“掌中宝”，“西园反诈联盟”的事业开展得如火如荼。

　　反诈之路需九九八十一练，在帮别人扎紧“钱袋子”这方面，小杨从不服输。辖区张婆婆最近有网购的保健品送到家，杨诗晨在走访中发现后立即提醒道：“一定要通过正规渠道购买保健食品、药品，以免上当受骗。”同时告知其子女，要对张婆婆主动关心，不要被网上所谓的“专家”给坑了。经过劝说，张婆婆不再网购保健品了。

　　除了挨家挨户上门叮嘱，他又打通了一条线上“警示链”，主动发起了“微信接力”，扩大进圈入群覆盖面，并因地制宜针对楼宇园区开展“动态扫楼”，立体化提升反诈成效。今年以来，西园社区电信网络诈骗发案数得到有效压降，群众安全感幸福感显著提升。

　　“小楼层”撬动“大和谐”

　　社区工作“一靠两条腿，二靠一张嘴”，从入警的第一天起，杨诗晨就深刻明白这一点。

　　去年3月，杨诗晨接到一楼居民老刘的电话，说是楼上的住户老孙因不满他开的小吃店里有油烟上飘，便往楼下泼脏水，严重影响了他的小吃生意，十几年的老邻居因为这事儿关系一度跌落谷底。“这油烟管道的问题还得请教专家！”小杨电话请教了专业人士，提了些修缮建议，还多次上门查看调整后的效果。总算，第三次上门的时候这楼上楼下的两人总算握手言和了。

　　满以为这场调解到此为止了，没想到，这楼上楼下的影响力远不止于此。辖区老张家楼上搬来一个外地小伙小王，小王晚上十点钟才下班回家，而老张习惯早睡早起，来了个作息时间不同的新邻居，睡不踏实。

　　居民楼噪音是普通的纠纷，可如果不妥善解决，容易引发更大的矛盾。杨诗晨自掏腰包购置地毯，给小王铺在卧室里，但老张说家里有病患，还是受不了。于是杨诗晨帮小王寻找新房源，还把之前剩余的房租要回来交还给小王。困扰妥善解决，老张写来一封言辞恳切的感谢信。

　　后来的后来，老孙、老刘和老张也成了志愿者，加入了“1+1+2+N+X”多元纠纷调处队。社区平安共同体，把大家的幸福感牢牢钉在了社区里。（史佳慧）