本报讯 楼上漏水住户长期不处理，楼下住户无奈求助社区。近日，在滨湖区河埒街道孙蒋社区“法律明白人”的帮助下，经过多次现场协商调解，最终达成共识，一场历经数月的邻里纠纷终于得到化解。

　　不久前，孙阿姨退休后从外地回到溪北新村的家中，发现卫生间和厨房天花板有大面积漏水情况，经过检查，漏水的原因可能是二楼卫生间和厨房总管出了问题。随后，孙阿姨与二楼户主程师傅多次协商，要求程师傅进行检修。但程师傅一直表示问题不在他家，自己无法处理。期间，孙阿姨也曾报警求助过，双方矛盾渐有升级。无奈之下，孙阿姨只能来到河埒街道孙蒋社区求助，要求二楼修缮房屋，停止损害行为，并赔偿损失。

　　河埒街道孙蒋社区“法律明白人”钱峰在了解基本案情后，开始着手进行调解。在实地勘查过程中，小钱发现此次漏水的症结确实不在二楼，而是由三楼主管老化导致了二楼漏水，二楼户主本身也是受害者。“该类案件虽然案情简单，但漏水造成的各项损失需要通过鉴定才能确定，而启动鉴定程序不仅耗费时间，也增加当事人负担。”小钱想居民所想，经过再三考虑，决定先行组织各方进行“背靠背”调解，倾听相关当事人的想法。同时，他又对孙阿姨、程师傅以及三楼户主进行劝解疏导，引导各方换位思考、互谅互让，并帮助各方分析利弊得失。最终，孙阿姨楼上两位户主都认识到了自己对于法律的理解存在误区，表示愿意对自家的房屋进行修缮。

　　“小钱，太感谢你了，一直以来堵在心里的‘疙瘩’终于解开了。为了调解这件事，你有时候一天都要上门五六次，真是辛苦你了。”孙阿姨为小钱的行为所感动，表示只要修缮好房屋，可以不需要赔偿损失。就这样，当事方各退一步，一起邻里纠纷在“法律明白人”的耐心调解下被巧妙化解了。据滨湖区司法局相关负责人介绍，目前，该区已培育“法律明白人”988人，他们已成为矛盾纠纷化解在基层、解决在社区的重要力量。（邓力銎）