感知系统是他的“眼睛”，数字基座是他的“武器”，实战平台是他的“战场”……一次次紧急警情处置调度的背后，都有他沉着冷静指挥的声音。他就是市公安局情报指挥中心指挥调度大队一级警长钱航。

　　钱航，中共党员，先后荣立个人二等功1次、三等功3次，荣获个人嘉奖12次，获得“无锡市公安局优秀共产党员”“无锡最美警察”等荣誉称号。

　　自我修炼 紧跟岗位新需求

　　1998年5月，钱航被分配到110报警服务台任接警员。当时还没有完备的派警系统，接警员主要靠对路况的了解掌握，快速准确地通过电话派警，让基层所队第一时间打击犯罪、救助群众。

　　刚上班的钱航对无锡市的路名、地形并不熟悉。为尽快适应岗位工作，他下班后骑着自行车跑遍全市的大街小巷、乡村田头，细致观察每个角落，将地域路名、路段特征等都记录在小本子上，回家后就坐在桌前梳理归纳，一坐就坐到凌晨。

　　夜深时容易困倦，钱航便买了许多罐装咖啡粉用来提神。随着一罐罐咖啡粉见底，一本220多页、9万多字的实用路名手册诞生了。这本手册在报警台广受欢迎，熟知路况的钱航也被领导和同事们称为“活地图”。放咖啡粉的玻璃罐容量大，成了钱航朴素又别具一格的饮水杯。26年来，饮水杯一直陪伴着他、激励着他。

　　日常工作中，钱航立足自身岗位，始终坚持比别人多干一点、多想一点。凭着这股钻研劲儿，他为提高处置能力和警务运行质效，创造了许多新举措。他还归纳总结出“勤走、勤查、勤记、勤学、勤问”的接警员“五勤工作法”，分享给一代又一代接警员。

　　2005年“三台合一”、2007年110紧急报警与122社会求助分流受理处置、2014年建立110联动人工干预电信诈骗机制、2015年联合指挥机制改革……情报指挥工作的每次改革发展，钱航总能够在最短时间内摸清“门道”、掌握诀窍，快速适应岗位新要求。他发挥勤学善思的作风，理解领会新形势、新任务，带领年轻同志们走在工作前沿。

　　作风务实 救助群众护安宁

　　不放过每一条线索、不放过每一条指令，别人眼中枯燥乏味的工作，钱航总干得津津有味。他说，指挥调度好一起警情，他心中就更敞亮一分。

　　“110吗？我有个无锡的朋友说她一直在流血，我担心她出事了……”2021年9月28日早晨，无锡警方接到一名上海群众的求助，称其一名女性朋友可能割腕，但不知道朋友的具体住址。

　　时间紧迫，钱航迅速开展研判。经过抽丝剥茧、多番比对，他在最短的时间内获取了当事人在锡住址，立即指令属地公安机关与120救护人员前往查找核实。10分钟后，处警民警在某小区住宅中找到酒后割腕自杀的女子。由于送医及时，女子经抢救后成功脱险，钱航悬着的心终于落下，此刻他手心里已全是汗。

　　救助危难群众的事例在钱航26年的接处警生涯中不胜枚举，果断指挥控制危急事态、抓获犯罪嫌疑人的事例也不在少数。无论是亟待解决的大事要事，还是“鸡毛蒜皮”的家长里短，他都保持着一如既往的坚定执着和高昂干劲，以“一仗接着一仗打”的务实作风稳扎稳打，在平凡的指挥调度岗位上做出了不平凡的成绩。

　　无私奉献 坚守岗位不后退

　　近年来，情报指挥工作作为应急处突的“触发器”、打击犯罪的“桥头堡”、治安防控的“信息源”，任务日益繁重，节奏不断加快，但52岁的钱航从不叫苦叫累。

　　中心领导考虑到他有多项基础疾病，尽量不安排他上夜班。当得知夜班指挥岗警力紧张时，他主动找到领导要求顶岗执勤。工作群里，总能看到钱航接报、调度、研判、指挥、盯办、反馈全过程“零疏漏”“零失误”闭环处置，大家都说有“老钱”在就是放心。

　　2022年夏天的一日凌晨，我市接到外市公安局发来的紧急协查请求，当地一名犯罪嫌疑人开车逃窜至无锡。接到协查后，钱航立即根据对方提供的嫌疑人身份信息及特征进行追踪研判，并快速锁定了嫌疑人位置信息。钱航指令属地公安机关在多个关键卡口展开布控工作，并与前方处置民警保持实时联系。从漫漫长夜到晨光熹微，钱航一直未合眼，直至现场民警最终将犯罪嫌疑人员抓获，他才疲惫地摘下眼镜，用力揉了揉酸涩的双眼。

　　遇到疑难棘手问题，钱航总是带头干、抢着干，并用自己开朗、乐观的性格，感染和带动身边民警、辅警饱含热情地投身工作。貌不惊人、语不豪迈的“老钱”，凭着对公安事业的热爱和执着，践行着入警一日、忠诚一生的誓言。

　　（冯颖婕）