最近，在无锡银保监分局开展的2022年度无锡市银行业金融机构普惠金融服务先进单位评选中，南京银行无锡分行再次荣获普惠金融服务先进单位荣誉称号。自2019年以来，该分行已连续4年获评市普惠金融服务先进单位称号。

　　◆下沉服务，推进普惠金融增量扩面

　　该分行自成立“普惠金融特别行动计划”专项领导小组以来，通过拓展服务覆盖半径、深化重点领域服务、降低客户融资成本、提升服务对接效率、壮大专业服务队伍、优化内控管理机制六个方面，全力推进普惠金融“增量、扩面、提质”。同时，该分行结合总行发展导向，重点推动科技金融业务，不断完善“做科技创新企业贴身管家”的服务模式，逐渐形成差异化、特色化的科技金融发展路径。2022年，该分行通过科技型中小企业银企融资对接活动，上门走访超千户科技型中小企业，累计授信6.53亿元；新增小微科技金融贷款12亿元，增幅达43%，及时为一批科技型中小企业解决了资金需求。

　　◆简化流程，按下线上服务“快进键”

　　该分行充分应用互联网、大数据、人工智能等科技金融手段，加速推进小微客户服务线上化、轻量化、智慧化，不断提升普惠金融服务质效。同时，简化“企业鑫联税”办理流程，对客户申请贷款、快速准入等实现全线上操作，令申贷到放贷的时间大大缩减。针对高新技术企业和科技型中小企业推出线上化信用贷款产品“鑫e高企”，客户只需要一部手机，便可实现“一键扫码、两步授权、额度快速秒批”。2022年，该分行通过“鑫e高企”产品，累计为企业授信近1亿元，为高新技术企业和科技型中小企业提供了全方位、多层次、立体化的金融服务。

　　◆优化体验，不断丰富服务内涵

　　该分行将小微企业视为天然盟友和赖以生存的土壤，坚持“以客户为中心”的理念，不仅着力于解决企业当下的资金需求，更是放眼企业未来发展，为普惠小微企业提供涵盖企业融资、综合结算、现金管理、财富管理、投贷联动等多方面个性化的综合金融服务方案，为企业的发展壮大夯实基础。针对“鑫伙伴”客户，该分行不断丰富服务内涵，通过提供费用减免、私行增值服务、利率优惠、无本转贷等全方位金融服务，进行资源合理配置。同时，优化“鑫伙伴”增值服务体验，并定期开展“鑫钻权益伙伴臻享”“开户有福利”“结算有好礼”“满额有惊喜”等主题活动，全面推广企业微信运营和小微信贷业务专属微信小程序“鑫微厅”，进一步做好客户权益触达与服务跟踪。

　　◆智能风控，促进普惠金融数字化转型

　　在借助金融科技手段促进普惠金融服务提质增效的同时，该分行运用各类新兴科技手段，持续强化对小微企业信贷风险的管控能力。在具体运作过程中，贷前依托行内“鑫航标”大数据平台，完善企业白名单库建设和营销画像，运用打分模型和营销地图，精准绘制客户画像，提高营销精准度；贷中运用现代化智能手段替代部分传统作业模式，简化信贷审批流程，提高授信审批效率；贷后实行标准化产品集中管理，利用大数据、人工智能等技术实现系统预警。这些举措较好地促进普惠金融数字化的成功转型。