本报讯 “非常感谢你们热情专业的服务，帮助我们快速走完了备案手续！”近日，宜兴市手牵手纺织科技有限公司的工作人员向宜兴市和桥镇行政审批局工作人员表达了谢意。

　　为解决群众和企业不会办、不懂办、办事慢等问题，去年，宜兴市和桥镇组建了一支“帮代办”服务队伍，在全镇20个村（社区）便民服务站设立代办点，为市场主体和办事群众提供企业投资项目备案、建设工程规划许可证、乡村建设规划许可证、医保报销、社保退保等服务。

　　近日，吴先生来到和桥镇行政审批局大厅办理退休申请手续。经确认，吴先生在苏州缴纳的27个月医保尚未转入宜兴市。按照办理流程要求，他必须先取得参保地苏州出具的医疗参保凭证，再办理医保转入手续，随后再办理医保退休。而获取医疗参保凭证，要到苏州向当地医保部门提出申请，或登录医保网上服务大厅自助打印。听到工作人员的解释，吴先生面露难色。该局“帮代办”成员潘翀见此情景立即上前提供帮助，为吴先生顺利取得了医疗参保凭证电子版。随后，潘翀将吴先生的医疗参保凭证连同退休材料一起交到了宜兴市行政审批局。在“帮代办”成员的服务下，不到一个月，吴先生的医保就顺利转入宜兴市，退休手续也顺利办结。

　　为群众、企业提供“一对一”、精准化的“帮代办”服务，是和桥镇行政审批局贴心服务群众和企业的一个缩影。近年来，为更快速地解决群众和企业所需，当好企业和群众的“店小二”，该局着力打造“办事不求人、审批不见面、一次就办好、全程有保障”的政务服务新环境。同时，该局积极开展“我为群众办实事”活动，走访调研企业所需所盼，收集企业存在的困难和诉求，真正做到了办实事、解民忧、暖民心。截至去年底，和桥镇行政审批局“帮代办”服务已为群众、企业解决各类困难978件。（尹焱）