本报讯 仅用一个月时间,惠山区堰桥街道刘仓社区网格员就收齐了辖区600户居民办理房产证的所有资料,为帮助居民尽快领到房产证创造了条件。
近年来,堰桥街道刘仓社区坚持以党建为引领,为居民提供零距离服务,进一步激活了社区治理的“神经末梢”,先后获得省创业型社区、省学雷锋优秀志愿服务社区等称号。今年以来,社区已受理“12345”工单35件、接受居民投诉54起,办结率达100%,满意率达98%以上。
爱心陪伴,关爱弱势群体。部分失独老人自我封闭,不愿与社会接触。社区网格员通过贴心且有温度的陪伴,鼓励他们保持积极乐观的生活态度。多位失独老人在网格员的支持和引导下,主动加入到社区“围裙妈妈”志愿服务队,为服务社区贡献力量。对于问题儿童、困境儿童,网格员定期上门走访,开展结对帮扶,每月还会同心理老师、社工上门进行心理疏导,持续帮助和引导他们健康成长。通过上门走访、电话沟通、微信视频等方式,网格员关注空巢老人、独居老人的生活情况,每逢节日会为他们送上礼品和问候。
温暖相随,营造暖心大家庭。近日,社区对原有的核酸检测小屋进行改造,“华丽”变身为便民小屋,为外卖小哥、环卫工人等户外劳动者休憩提供了场所。同时,志愿者们也将定期走进便民小屋,为居民提供理发、修补、健康咨询等服务。今年以来,社区依托现有的先锋驿站、物业中心、科普驿站等资源,通过合理布局、优化服务,实现了“一网格一阵地”,为居民构建起零距离便民服务圈。目前,社区已对小区楼道公共空间进行改造,建起的楼道“会客厅”,成为居民休闲交流的好场所。
发挥网格“微”优势,及时处理居民诉求。一段时间以来,社区白事扰民现象突出,网格员认真搜集相关信息,并及时反馈给社区。社区在做好移风易俗宣传同时,携手相关部门进一步加大对“一条龙”服务机构的监管力度,要求其签订文明经营承诺书,缴纳保证金,并严禁使用扩音器、严禁开展“哭丧”业务,有效解决了噪音扰民的现象,赢得了居民的欢迎。(刘汪)