今年3月以来，无锡公安坚持“电信网络诈骗可防可控、事后打击不如事前防范”的理念，组建运行“心盾”反诈劝阻专业队，涌现出一批业务扎实、劝阻专业、流程规范的优秀反诈劝阻员，有效提升劝阻成功率，压降预后失防率。本版向大家介绍在“心盾”反诈劝阻员比武竞赛中脱颖而出的5位金牌反诈劝阻员。
不懈劝阻 只为唤醒
“小陈警官，感谢你，否则我肯定损失惨重！”辖区居民查女士给江阴市华西派出所反诈劝阻民警陈杨韵发来信息，感谢民警及时“唤醒”，从诈骗“泥潭”中将她拉了出来。
此前，查女士深陷虚假网络投资理财诈骗，一度认为自己可以赚大钱，不断向诈骗分子提供的银行账号汇款“投资”。陈杨韵见面劝阻时，查女士十分抗拒，认为她在阻挡自己的财路，始终不肯和陈杨韵讲明实情，并且主动展示手机转账记录，称其没有所谓的大额转账。陈杨韵分析，热衷投资理财人群有很大的投机心理，对于个人投资眼光过于自信，更愿意相信自己是“幸运”接触到了小众投资渠道。陈杨韵没有放弃，她仔细注意谈话间查女士的神态有无躲闪，话语有无逻辑冲突，最终在陈杨韵的坚持下，她发现了查女士还有另一部备用手机，正是用来“投资理财”的。随后，陈杨韵向查女士深度讲解了诈骗套路，并帮助她与诈骗分子周旋，最终成功追回了一笔投资资金，查女士幡然醒悟，连连感谢。
7月13日下午，陈杨韵接到反诈劝阻预警指令，市民卢女士频繁浏览某涉诈网页，存在被骗可能。陈杨韵见到卢女士后，主动邀请她到派出所设立的心盾宣教室，帮助卢女士找到了隐藏在网页中的涉诈软件安装包，配合宣教室内播放的真实案例视频 “唤醒”了卢女士，成功避免损失10万余元。事后，陈杨韵还多次上门、反复宣防，“反诈劝阻是个持续性的工作，我们要不断跟进，做实工作，以防出现二次伤害。”陈杨韵说。
从警才1年多的陈杨韵，虽没有沉甸甸的荣誉、成绩，但凭借着一股坚持不懈的冲劲和“把警服穿在心上”的情怀，奋力钻研在反诈一线，奔走在劝阻路途，全力以赴为群众筑牢反诈“心之盾”。
知己知彼 百战不殆
“知己知彼，百战不殆。”这是滨湖分局雪浪派出所刑侦民警张绪韬在反诈劝阻工作中秉承的理念。张绪韬在办理大量涉诈案件的过程中，深入研究犯罪分子的诈骗手法，仔细揣摩被害人心理活动，以自己亲身的办案经历和鲜活的案例深度唤醒劝阻对象，牢牢守护人民群众的“钱袋子”。
“警官，要不我们再试着刷一单吧？拿到返利我们就不刷了。”劝阻对象吴某心有不甘地询问张绪韬，听到此话，张绪韬断定吴某还未被深度唤醒。于是，张绪韬对吴某发出了“灵魂拷问”：“难道你是想着从骗子手里把钱再骗回来吗？”见吴某仍有所心动，张绪韬向吴某仔细分析了刷单类诈骗中，诈骗分子利用“沉没成本”心理效应的原理，一针见血地指出刷单返利的惯用套路，并结合相关案例开展深度劝阻，使得吴某幡然醒悟。
“不是学过投资理财就不会被骗。”张绪韬在与同事交流劝阻工作时说。张绪韬在劝阻一名遭遇投资理财类诈骗的受害人汤某时，发现汤某不仅有高学历，而且有丰富的投资理财经验。张绪韬深知，在投资理财领域内的专业知识不如汤某，于是立马转变思路，以刑侦的角度向汤某分析该投资理财平台在操作流程上的可疑之处。当张绪韬提到汤某每次充值都是转入不同的个人账户时，汤某恍然大悟，同时表示自己曾经在网上看到过“跑分”的相关法制宣传，这种充值方式很符合“跑分”的相关特征。最终，汤某清醒地认识到自己落入了诈骗圈套，并对张绪韬表示感谢。
知其然知其所以然，作为刑侦民警，张绪韬充分利用专业知识开展劝阻工作。“我经常和劝阻对象分享自己的办案经历，这样可以给他们带来强烈的心理冲击。”张绪韬引导劝阻对象以刑侦民警的视角，剥丝抽茧、探寻诈骗真相，使劝阻对象明白，一张假的法律文书、一个虚拟的投资理财平台、一个高仿的公检法证件对于诈骗分子来说是信手拈来，作为老百姓，知己知彼方能百战不殆！
不畏难 不推诿 不懈怠
“不畏难、不推诿、不懈怠的工作态度是反诈劝阻工作的关键。”黄小康是新吴公安分局梅村派出所的反诈劝阻民警。2023年6月15日凌晨，新吴公安分局梅村派出所接到紧急预警指令，辖区居民华某遭遇了诈骗。黄小康立即联系当事人华某，华某却推脱称其现在不方便见面，并向警方表明自己不会向骗子转账。
“保持警惕、见疑不放是我反诈劝阻工作的根本法。”黄小康没有见到华某本人，放心不下，联系华某妻子询问情况。黄小康得知，华某从妻子的银行存折取出了8万元现金。不接电话、现金提现、行踪不定，疑点重重的华某让黄小康绷紧了神经。黄小康立刻对华某的行动轨迹进行研判，发现华某已离开无锡，正开车前往苏州市区。
“小康，他一定是受到了骗子蛊惑，我们必须见到他本人。”新吴公安分局梅村派出所副所长曾汉玺会同黄小康迅速行动，兵分两路驾车前往寻找华某。两辆警车紧追不舍，跋涉200公里，最终成功追上华某车辆。警方坚持不懈、认真负责的劝阻态度让华某惭愧不已，经确认，华某未向诈骗分子转账。
事后，黄小康邀请华某至派出所的心盾反诈宣教室内，以现实案例作引子，揭开骗局真相的“面纱”，引发华某深思。“面对被骗子洗脑的受害人，我们要注重方法、劝阻有方。华某被骗后心理上存在高压，我们不能着急。”黄小康又安排华某亲属助力劝说，通过安慰缓解华某情绪。华某也和黄小康吐露心声，原来他在网上看到收益颇高的投资，刚开始的提现返利让他尝到了甜头，可是后来屡次提现失败，华某也隐约觉得自己遇上诈骗了，却又存在侥幸心理，这才陷入了泥潭无法自拔。“我们的最终目的是让你能放下负担、吸取教训，正视此次被诈骗的经历。”黄小康的一番暖心语句让华某彻底醒悟，连连道谢。
“反诈劝阻没有绝对适用的套路与方法，针对不同类型的诈骗、不同人群的劝阻，我们都要找好突破口，把反诈知识真正讲到群众的心里去。”黄小康始终将“不畏难、不推诿、不懈怠”作为自己的工作信条，在反诈劝阻一线披荆斩棘。
不劝阻到位绝不罢休
“我不可能被骗，这是购买正规股票啊……”2023年4月9日晚，经开公安分局华庄派出所民警杨水添在梳理当日下发的预警指令时，发现一名预警劝阻对象杨某面对反诈专员的电话询问、宣防时，态度坚决，且应对过度“流利”。凭借多年的刑侦工作经验，杨水添推测杨某可能已被诈骗分子“彻底洗脑”，提前备好“回答方案”，常规宣防难以奏效。
虽然杨某被骗金额19800元并不算高，但杨水添并未放低反诈劝阻标准。相反的，杨水添突破常规，一方面想尽办法“找人、带回所、深度劝”；另一方面对其银行卡采取“保护性止付”，并搜集收款账户涉诈记录、境外嫌疑人亲述视频、反诈宣防视频等资料以备深度宣防。
在成功找到劝阻对象杨某并带回派出所反诈宣防角后，杨水添并未急于求成地“填鸭式”宣防，而是针对杨某被诈骗的手法，通过展示实操提现失败、收款账户涉及多地多案的证明、境外嫌疑人亲述视频、反诈宣防资料、自身办案经历等，一步步走进杨某内心，获得信任，最终让杨某醒悟其投资的为诈骗平台，表示不会再转账至该平台。
原以为一个多小时的劝阻，杨某已彻底醒悟，但是他即将离开之际说的一句“那资深专家也被这个平台骗了啊”再次让杨水添绷紧神经，意识到杨某此时只是相信了平台为诈骗平台，但并未醒悟网上结识所谓的“资深百度技术部专家”为诈骗分子。杨水添并未放弃，坚持“不劝阻止损到位绝不罢休”的使命感和责任感，继续劝阻杨某，让杨某“换位”为“旁观者”的视角分析诈骗分子的诸多疑点，终使杨某幡然醒悟，成功止损10万余元。“真是太感谢了，如果没有你继续劝我，我虽不会在原平台投资，但很可能将继续被这个所谓的专家诓骗，投资别的诈骗平台。”杨某由衷感慨。
在派出所预警劝阻工作中，杨水添主动请缨，牵头制定了详尽的派出所预警劝阻工作导图，培训协调派出所的指挥室、反诈台、刑侦、图侦等部门，形成流程清晰、分工明确、高效衔接的合成化派出所劝阻机制，为反诈劝阻贡献着自己的一份力。
微谏不倦 水滴石穿
在反诈这个没有硝烟的战场上，惠山公安分局长安派出所民警陆星原常保一颗为民之心，坚持“闻警而动、快速反应、劝防结合、及时止付”，在预警劝阻上“止损于即发”，用耐心、用真情、用专业知识守牢群众的“钱袋子”，努力唤醒即将被骗的群众。
2023年6月26日，长安派出所接到110指令称，周某疑似遭遇了网络诈骗，陆星原接报后急速赶往现场开展劝阻工作。经了解，发现周某加入了一个陌生微信群聊，被要求下载刷单软件进行刷单任务，在陆续投入42000元后，对方称系统错误，需继续支付6万元方可连本带利拿回，周某对其深信不疑，不断催促家人给其打钱。
针对这一情况，陆星原将其带回所内劝阻室进行深入宣防，在劝阻过程中，周某一直称其不甘心，要按照骗子的要求再次转账，看骗子会不会“良心发现”将钱财退还给她，处于执迷不悟状态。但是陆星原并没有放弃，而是对其进行了全量止付银行卡、耐心劝阻等一系列工作。但周某仍然深陷骗子的“陷阱”中，不愿相信自己被骗。陆星原通过寻找身边案例，找到一个与周某完全相同的紧急预警案例，并将紧急预警案例中的人员带至所内，给周某现身说法，最终让周某醒悟。
“在关键时刻，幸亏您及时赶到保住了我的血汗钱。”周某感谢陆星原的耐心宣传及劝解，表示会提高警惕多了解反诈知识，并主动留下观看反诈视频。
为了让更多的群众免于被骗之苦，陆星原立足实际和民情特点，深入分析电信诈骗警情的特点和规律，及时掌握最新诈骗手段，通过电话、短信以及面对面交流的方式对潜在被电信诈骗的受害人及时劝阻拦截，斩断电信网络诈骗“触手”。
有些群众在接到电话后往往不理解，甚至抱有侥幸心理，认为自己不会被骗，陆星原细心揣摩他们的心理，不断打磨沟通技巧方法，总结体会涉案人员心理状况，系统还原被骗过程及伎俩，深度研究“如何劝”“怎么宣”要术，并及时更新劝阻话术，改善防骗劝阻策略，力争“一语道破、一针见血、一下点醒”。
