1.问：我在无锡交医保，打开医保电子凭证时出现“用户身份信息为空，查询人员基础id失败”，怎么办？

　　答：请您拨打无锡医保热线0510-12393做同步处理。

　　2.问：我忘记了申请医保电子凭证时设置的密码，怎么找回？

　　答：可下载国家医保服务平台APP重置医保电子凭证密码。打开国家医保服务平台APP后，在首页底部点击“二维码”图标，进入医保电子凭证展码页面。在展码页面点击“修改密码”按钮，根据页面提示完成人脸识别，输入新密码后再次确认，最后点击“确认修改”按钮，完成凭证密码重置。

　　3.问：我一直在无锡交职工医保，刚在无锡办了养老退休，想咨询医保交满多少年可以退休？

　　答：参加职工基本医疗保险累计缴费年限男性满25年、女性满20年，按照规定享受退休人员基本医疗保险待遇。

　　4.问：我办理医保退休时不满足最低缴费年限，怎么办？

　　答：办理退休手续时未达到规定缴费年限的，可以继续按月缴费至规定年限后享受退休人员基本医疗保险待遇，继续缴费期间享受在职职工基本医疗保险待遇，也可以按照规定一次性缴纳至规定年限后享受退休人员基本医疗保险待遇。

　　5.问：我是单位经办人，在网厅给新员工做参保，本次参保时间如何选择？

　　答：请您根据劳动合同开始年月选择本次参保时间。

　　举例：8月15日办理增员，劳动合同开始年月为2023年7月，本次参保时间请选2023年7月；劳动合同开始年月为2023年8月，本次参保时间请选2023年8月。

　　6.问：小孩户口在外地，现在来无锡上学，怎么参加居民医保？

　　答：无锡市各级各类学校（含幼托机构）入学的新生，均由学校统一办理参保，新生入学当年参保并缴纳次年保费的，入学当年的9月1日起享受本市城乡居民基本医疗保险待遇。