心肺复苏术（CPR）是最常见也是最重要的急救技能之一，它能在紧急关头为挽救生命争取宝贵时间。距离居民最近的物业服务人员，是有条件第一时间开展急救的关键群体。如今，一些物业企业将心肺复苏术和自动体外除颤仪（AED）的使用列入内部培训课程，急救技能也成为服务人员正式上岗前的“必修课”之一。

　　“突发心脏骤停引起的猝死，可以在‘黄金四分钟’内通过CPR和使用AED进行干预，从而提高患者生存概率。”不久前，一场急救培训在无锡万科物业举办，急救培训讲师金琳围绕理论知识、实操技能、考核要点等方面为面客物业服务人员上了一堂实用的急救技能课。接受培训的学员在完成学习后，逐一进行了成人心肺复苏和自动体外除颤仪技能测试，包括评估与启动、循环心肺复苏、自动体外除颤等。金琳是万科物业的一名普通工作人员，一年前，她通过专业急救技能培训成为公司内部讲师，负责开展面向物业服务人员的急救培训。

　　“物业人员尤其是物业管家距离业主最近，一旦遇到居民突发心脏骤停的情况，可以快速开展CPR，在专业急救力量抵达前为患者争取时间。”万科海上传奇物业专业管家经理时宽旭说，目前，该小区面客服务人员一共15人，全部掌握了CPR和AED使用技能，“在首次通过培训考核后，我们还会定期开展复训，巩固急救知识和技能实操。”

　　记者了解到，不仅局限在内部培训，万科物业还与街道、红十字会等合作，携手多方力量共同推动服务人员的CPR急救技能覆盖。从去年下半年开始，CPR和AED培训正式列入“必修课”，一线面客岗位工作人员需通过相关技能考核后，才能正式上岗。对于已经通过认证的全部面客岗位工作人员，每两年进行复训。除此之外，万科物业还与政府机构、红十字会、公益基金会及热心业主共同努力，在住宅服务项目内陆续配置便携式AED设备，尽可能在服务空间内创造施救条件，提高物业服务人员的急救能力。（逯恒贞）