□ 赵怀忠

　　你想买矿泉水，但公园里的自动售卖机只肯卖饮料；驾车去商业综合体地下停车场，但经常会遭遇进场难出场更难的问题。我市一些公共服务设施存在着中看不中用的问题，给人以“画饼充饥”的感觉。提高公共服务质量，让市民有更多获得感体验感，一方面要进一步强化公共服务意识，补短板、优服务，不能一味逐利；另一方面要进一步加大监管力度，建立第三方评价机制，不让公共服务被过度商业化和无序滥用，不让市民失望。

　　近年来，我市持续发力，不断加大和完善城市公共服务供给，给市民生活带来了不少便利。但笔者对我市一些公共服务设施实地体验后，发现有些公共服务设施存在着中看不中用的问题，给人以“画饼充饥”的感觉。

　　金匮公园是我市为市民精心打造的敞开式、全天候、山水交融的主题公园，四季美景如画，每天来此锻炼、游玩的市民络绎不绝。公园里以每个板块名字命名的主题廊亭内都有自动售卖机出售水、饮料，笔者几次跑完步想买瓶水喝，发现虽然售卖机里摆放有各种纯净水、矿泉水，但触摸屏却显示卖完，只能被迫购买指定果汁和饮料，让人一边望水兴叹一边又只能被动消费。再如，公园里安装了很多视频播放器，同步播放时政视频。近一年来，公园所有视频播放器都在播放同一条视频，一直没有更新内容，而且无论刮风下雨，一年四季，24小时从不停歇。难怪有游客打趣说：“一年到头这样播，机器也需要休息一下的啊。”

　　位于我市蠡湖大桥桥堍的万象城综合体，依湖而立，环境优美，每到节假日，车流人流如织。但万象城地下停车场车辆进出却是个大问题，你若驾车进入地下停车场，会发现进库路面被人为用隔离墩设计成“S”形，车子不能直接进入，进进退退几个回合才能入库。汽车进库难出库更难，如果车子停到B4区，必须先后经过B3、B2区转一圈才能出来，每一层的车汇聚到一起，又只能到最上面出口缴费，节假日人多的时候，光是车子出场有时就得排队等上近一个小时！而负责路面指挥、疏解秩序的管理员，看到拥挤的车流，既不疏导又不和客人解释，只是机械地拿着小旗子挥舞。难怪有市民气愤地说：“停车费那么贵，收费还要排这么长时间队！”

　　尽管以上只是少数或者个案，但由此可见提高我市公共服务质量和水平，仍需要花更多气力，下更多绣花工夫。

　　让公共服务更大力度普惠和便民，体现的是一座城市经济发展水平和文明素养，而服务制度化、人性化和可及性则凸显出一座城市的综合治理水平。提高公共服务质量，让市民有更多获得感体验感，一方面要进一步强化公共服务意识，补短板、优服务，不能一味逐利；另一方面要进一步加大监管力度，建立第三方评价机制，不让公共服务被过度商业化和无序滥用，不让市民失望。如此，持续发力提升公共服务质量，才能更好满足广大市民对美好生活的向往，让广大市民共享更多发展红利。

　　（作者系机关干部）