本报讯  站厅更亮堂，导向指引更清晰，“一键购票”更便捷，进出闸机更通畅……昨天一早，市民刘女士上班途中惊喜地发现，地铁三阳广场站与往日“画风”不太一样，走廊墙面换“新衣”，氛围更现代时尚，整体车站环境焕然一新。“通勤路上的‘风景’更好了，心情也更畅快！”刘女士会心一笑。

　　作为节假日日均客流突破10万人次的“城市之心”地铁站，近日，地铁三阳广场站环境提升、设备改造、品质服务全面升级，打造安全、便捷、舒适、低碳轨交出行“升级版”，为城市“流动的风景线”添智增靓。

　　“更亮堂了！”不少市民走进改造后的三阳广场站直呼。“绿色通道更新设备、LED大屏上不断变换着城市美图和文明乘车画面，红白搭配的主色调，让地下空间焕然一新，整体观感提升。”值班站长嵇啸威说，此次对站内设施的改造，擦亮了无锡地铁设施完备、干净清爽、体现城市风貌的“名片”。

　　这次改造，同步对站内中转换乘、站台车厢的指示引导牌进行了升级。在车控室附近，一幅幅“畅心畅行”宣传图，让乘客在行走间被浓浓的无锡城市文化浸润。原本闲置的走廊墙面实施了整体装饰，地铁大事记、特色服务等无锡地铁“暖心”亮点举措逐帧呈现，向来往乘客展现“网红”地铁的服务魅力。

　　站内不“迷路”，加入智慧元素后，中转换乘更便捷。无锡地铁三阳广场站工作人员介绍，14号口、23号口通达南北两个方向，是该站的重点出行通道，结合前期客流情况调研，此次改造灵活调整闸机布局，将14号口闸机调整为全进站方向，23号口闸机调整为全出站方向。“过去上班高峰期客流对冲，常遇排队。”市民张先生说，眼下，根据实际情况改造后，灵活调整的闸机让出行更畅通。

　　记者注意到，改造后，站内导引采用图片结合文字形式，指引更清晰明了。来到敞开式的客服中心，全智能自助终端设备代替了人工服务。根据页面指引，记者点击“语音问询”，提出购票需求，页面立刻呈现详细线路图、换乘信息、票价等资讯，出行方案简明直观。“乘客可通过语音体验‘一键购票’，也可点击连线人工客服座席。”站点服务人员说。

　　硬件提升，“软件”升级，服务“不打烊”。“三阳广场站通过层层遴选，打造‘飞凤班组’，提升服务品质。”无锡地铁相关负责人说，该站结合区位条件，优化人性化服务举措，与市残联开展共建活动，持续改造站内电梯、闸机、厕所等场景的无障碍设施，让老幼及特殊群体出行更安全方便，以暖心服务提升“城市温度”。

　　（孙倩茹、夏昊森 图文报道）