本报讯 日前，在滨湖区荣巷司法所、桃源社区共同努力下，随着当事人现场签字，一起历时一年多的火灾财产损失纠纷案终于成功调解。

　　去年7月23日凌晨，在桃园新村一居民楼一楼开烟酒店的老刘家突然起火，随着一阵“噼噼啪啪”声，火势很快就蔓延到了隔壁和楼上的人家。火灾发生后，老刘店里刚进的货全部被烧光，相邻的9户居民家也因火灾受损，一时无家可归，万幸的是没有造成人员伤亡。荣巷司法所协助社区成立专项工作组，第一时间疏散居民，建立临时安置点，并着手解决受灾居民饮食和住宿问题。街道卫生服务中心医生还为居民进行健康检查。在完成现场鉴定后，工作组随即开展现场清理及修复，联系自来水、电力、通信等部门对住宅楼全方位整修，确保居民可以第一时间回家。同时，荣巷司法所、社区又紧锣密鼓，多次组织双方就赔偿事宜进行调解。但由于受灾居民较多，大家对赔偿金额分歧较大，始终达不成一致意见，调解工作一度陷入僵局。

　　为避免双方矛盾再次激化，工作组一方面联系律师，为起诉收集资料，做好基础工作；另一方面也继续调查倾听，找准诉求和争议焦点，就事论事，有理说理，逐步拉近双方差距。不久前，工作组再次联系双方，讲明事故中的损失情况，以及此案涉及的法律法规，并从情、理、法多个角度，引导双方换位思考，相互理解，寻找都能接受的解决方案。

　　调解中，90多岁的杨奶奶始终不松口，情绪一度比较激动：“谈不拢那就不谈了，我就去找法院。”老刘也急了：“我反正没钱，房子也是租的，法院来了也没钱。”为了稳定两位当事人的情绪，不让矛盾升级，调解员分别进行说服疏导，并将杨奶奶的家人请了过来，认真分析走司法诉讼途径的优缺点。经过多次劝解工作后，最终，老刘与9户受灾居民就赔偿金额达成一致，签订了调解协议。“没有你们的支持，我真不知道该怎么办了，太谢谢你们了！”近日，老刘将一面写有“知百姓冷暖 为百姓解忧”的锦旗，送到了街道领导的手里，表达自己的感激之情。

　　（邓力銎、潘晨炜）