服务有温度，办事有速度，创新不止步。今年10月下旬，南京理工大学“太湖e警”综合服务点正式揭牌，这标志着全省高校首家公安政务便民服务点投入运行。

　　江阴首家综合类“211”大学——南京理工大学（江阴校区）占地1100余亩，拥有在校师生及员工共计4000余人，公安业务办事需求量较大。今年以来，江阴市公安局申港派出所全面深化公安行政管理服务改革，锚定“平安和美校园”目标，通过警校协作、警务前移，创新打造南京理工大学（江阴校区）“太湖e警”综合服务点，用心用情回应师生需求，实现“进‘e’扇门，办一揽子事”。

　　■ 打造“一体多能”服务点

　　依托南京理工大学（江阴校区）校园警务室，申港派出所打造具有地域特色、符合实战需要的集治安防范、安全教育、矛盾调解、优质服务“一体多能”的“太湖e警”综合服务点。警务室位于校区南门西侧，有三个功能区——民警服务室、综合服务大厅及警务活动室，配备1名民警、2名辅警共3名驻校警力。

　　综合服务大厅设立人工服务区和24小时自助服务区，致力提升师生办事体验。民警服务室除了提供政务服务外，还用作法律知识普及室、心盾反诈宣防室、矛盾纠纷调解室、学生社会实践室，通过警网融合、警校共建，实现服务零距离、矛盾不上交、平安不出事。警务活动室是多元化服务师生的载体平台，旨在畅通警、校、师生交流渠道，除开展公安综合服务外，还联动社会组织、政府部门开展各类主题活动，让平安校园共建水平大大提升。

　　■ 推行“一张清单”办理

　　“身份证、户籍等相关业务我们都能办理，你需要咨询哪一方面？”综合服务大厅的工作人员正在给打电话咨询的学生答疑。首批入驻服务点的政务事项有80余种，涵盖居民身份证办理、户籍迁移申报、外籍人员临时住宿、临时住宿登记申报注销、各类证明出具等，并根据相关政策制定出了菜单式的服务清单及人性化的服务流程。

　　在做好现有服务的基础上，该服务点还在不断努力探索，下一步将逐步增设交管、出入境等业务，真正让师生享受到贴心、智慧、便捷的公安政务服务。截至目前，已办理身份证申领10余起，户口迁移30余起，居住证办理120余张，暂住人口登记注销200余人次。

　　■ 提供“一站到底”服务

　　“如今办证不用出校，也不会占用上课时间，真是方便很多啊！”刚刚办完证件，解决燃眉之急的徐同学为“太湖e警”综合服务点暖心服务点赞！该服务点正式运作以来广受师生好评，已成了高校安全管理的第一阵地、服务师生的第一窗口、平安共治的第一平台，提升了全校师生的幸福感和获得感。

　　把实事办好、把好事办实。该服务点不断优化服务举措，紧盯师生满意度，围绕“最多跑一次”的原则，量身定制服务方案，适时推出预约办理、委托代办、自助协办、错时增办等多种延伸服务模式，并通过南理工校务平台公示服务事项和时间安排，让全校师生享受“一站到底”式服务。

　　■ 实行“一条龙”宣防

　　“玩游戏，网络购物，网上交友务必小心个人信息泄露！”驻校民警以“太湖e警”综合服务点为基点，以全校师生为目标，有针对性地开展反诈宣传。

　　为全面提高师生自我防范的意识和识诈辨诈能力，民警致力于将“防务+服务”深度融合，固化“平安校园”建设。9月以来，驻校民警已开设大型宣讲10余场，小型宣讲20余次，对大一新生及研一新生、在校老生做到宣传全覆盖。

　　下一步，南京理工大学“太湖e警”综合服务点将继续深化“放管服”改革，创新服务方式、延伸服务触角、完善服务内容、提高服务效率，在维护校园安全稳定的同时，持续为全校师生带来实惠和便利。

　　（杨广益）