本报讯 自15日晚上锡城开启“速冻模式”以来，962181热线保持24小时畅通，随时处理市民诉求。群众“点单”，市政“接单”，寒潮来临之际，我市市政各部门本着“事事有回音，件件有落实”的原则，多措并举为市民日常出行和生活保驾护航。

　　伴随攻势不减的寒潮天气，我市的天然气用气量大幅增加。16日晚气温骤降，我市23台燃气调压器被冻。17日早晨5点接到工单后，无锡华润燃气立即派遣应急抢修队前往救援。在大渲新村小区的抢修现场，记者看到工作人员正给调压器穿上“暖衣”，热水瓶、电伴热带、暖水宝等各种保温措施轮番上阵，一些轻微受冻的调压器渐渐恢复作业，再经过工作人员对调压设施进行过滤、计量、调压等专业检测，居民便可正常用气。无锡华润燃气相关负责人说，如受冻情况较为严重，工作人员先对整体设备“把脉问诊”，局部问题则更换备品备件，实在不行则换上全新的调压器。下午5点，包括大渲新村、胡埭花村、栖云苑等9个小区在内3000户居民和10个商户恢复正常用气。据悉，目前全市的天然气日供应量已超过342万立方米，寒潮期间，无锡华润燃气积极加强安全管理，多方筹备气源，增设巡检维保专班队伍，全力保障锡城天然气供应平稳安全。

　　“这么冷的天，谢谢你们来帮我解决问题。”16日下午，家住曹张新村107号6楼的赵阿姨看到停在楼下的水务车，十分激动。“这两天只听到滴滴答答的漏水声，看到地上的两滩水，但找不到哪里在漏水。”赵阿姨说。接到报修工单，驻扎在曹张新村附近的应急联络点工作人员立刻赶赴现场，沿着漏水点位所在的墙壁，工作人员发现水表接头垫圈因气温骤降导致的热胀冷缩产生松动，随即更换了水表密封圈。“借助供水运营服务信息中心、12345政务服务便民热线、水务网上营业厅等平台，确保第一时间接听、回应、派单，以解决市民用水问题。”市市政集团下属水务集团城南分公司的陶凯源说。无锡水务呼吁广大市民朋友，如寒潮期间出现用水问题，可联系就近应急联络点或拨打市政热线962181。

　　另悉，接到寒潮预警后，市市政和园林局迅速启动应急预案，做好市管高架桥及隧道片区的物资准备、日常巡查和应急处置。此外，各应急队伍还对江海高架、凤翔高架、机场高架、钱荣高架、太湖大道高架等内外环高架处冰凌进行清除，确保市民安全出行。（姚程玉）