二十年前，中国人寿保险股份有限公司同时登陆香港联合交易所以及美国纽约证券交易所，创下当年全球最大的IPO项目纪录，并在三年后回归国内A股上市。二十年间，中国人寿始终坚守“保险姓保”“保险为民”的初心使命，秉持“成己为人，成人达己”的核心企业文化理念，坚持做美好生活的“守护者”、美丽祖国的“建设者”，与时代共进，与时代共荣。
上市二十载，中国人寿无锡市分公司（以下简称无锡国寿）在市委市政府和国家金融监督管理总局无锡监管分局的指导下，积极发挥中国人寿集团在锡机构的牵头作用，在探求公司高质量发展的同时，坚持服务实体经济、服务区域重大战略，积极履行社会责任，夯实高质量发展根基，服务无锡经济社会发展。
截至2023年11月，无锡国寿实现总保费79.25亿元，同比增长2.7%，市场份额连年稳居无锡寿险市场首位；首年标保、首年期交、10年期交、保障型保费、续期保费的总额在全省系统领先；近五年累计理赔金额超27亿元，理赔服务超163万人次。
聚焦党建引领 携手共创促进发展
作为国有金融企业，无锡国寿坚持党的领导，高度重视党建工作，时刻将政治责任摆在首位，全面加强从严治党，以高质量党建引领高质量发展。
搭建政企党建共建平台，联动促进业务发展。近年来，无锡国寿与市妇联通过党建共建平台推出“童她益起保3.0”产品，开展“情暖锡城 与爱同行”公益保险项目，向全市妇女提供“两癌”健康保险累计保额1.7亿元；江阴支公司与江阴市工业和信息化局、江阴市供电公司和交通银行江阴分行开展以“红色党建 绿色发展”为主题的党建联盟活动，宜兴支公司分别与宜兴市医疗保障局、宜兴市徐舍镇民主社区党总支等单位开展党建共建活动，滨湖支公司与滨湖区残疾人联合会结成党建共建单位，进一步探索党群合作发展新路径，为双方支部党建工作注入新的能量。目前，无锡国寿总计与18家地方企事业单位建立党建共建关系，实现组织联建、业务联动、实事联办，党建引领发展成效得到新提升。
强化营销员党员思想引领，激发基层党建活力。2022年，无锡国寿各机关党支部分别与所挂钩的营销员党小组签订党建共建协议，通过研讨推进“薪火相传”“职场清风”“金牌调解”三大计划，进一步加强组织建设。今年，无锡国寿还开展了“奋进新征程 建功新时代”示范创建活动，通过讲党课、业务竞赛、集中培训等方式，教育引导营销员党员从思想上正本清源、固本培元，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
聚焦投资布局 贯通实体经济血脉
无锡国寿深入贯彻国家重大战略方向，着力构建服务实体经济发展、加快发展绿色投资、支持区域协调发展、服务社会民生领域的投资管理体系。近年来，中国人寿在无锡地区地铁、科技、医药、新能源、电子等领域投资超250亿元。
为无锡地方经济建设提供投融资支持。2022年，国寿健康产业投资有限公司与太湖新城集团全面合作，与太湖新城集团核心综合性股权投资平台新尚资本合作设立总规模100亿元的无锡国寿智慧医疗基金，旨在充分发挥中国人寿大型金融央企综合资源优势，在无锡积极探索健康养老产业投资布局，进一步为无锡经开区乃至全市医疗健康、科技产业创新提质加速。同时，国寿智慧医疗基金落地无锡经开区，为无锡市产业发展注入新动力、带来新活力。
聚焦保险保障 助力医保体系建设
无锡国寿积极贯彻市委市政府发展商业健康保险的系列政策，全面开展政策性健康保险，大力推进健康保险产品供给端改革，持续丰富健康保险产品体系，打造多元化产品体系建设。
大力发展城乡居民大病保险，做好基本医保保障延伸。2014年至2022年，无锡市区累计共有51.81万人次、12.77万人享受了大病保险补助待遇10.67亿元，历年个人最高补偿金额达188.33万元，创历年新高，社会效益非常显著，受到社会各界的广泛好评。积极参与长期护理保险工作,自2019年7月承办起，截至2023年11月，无锡国寿服务锡城长期护理保险参保人数167.5万人，长护待遇累计支付41974.55万元，保障无锡长护参保人员合法权益，提高失能人员护理水平和生活质量。
此外，无锡国寿还积极经办无锡市退休人员住院医疗互助保险、新就业形态就业人员职业伤害保障试点委托承办项目、工伤医疗病案审核经办业务、宜兴“新农养”等政府基本医疗保险业务，参与城市定制型惠民保险，满足广大人民群众日益增长的健康保障需求。
聚焦特殊群体 推进普惠保险发展
近年来，无锡国寿积极承办老年人意外伤害保险、残疾人保险、公安民警家庭保险、退役军人保险、女性/男性安康保险，为特殊群体提供了保险保障，减轻家庭医疗负担，切实解决群众的急难愁盼问题。
积极开展老龄保险普惠业务。无锡国寿“安康关爱行动”惠民保障项目已推广11年，累计为近790万锡城老年人提供保险保障，累计送出赔款金额超2.6亿元，稳步提升老年人及其家庭抵御风险能力。积极开展学生平安保险业务。无锡国寿每年为全市近25万名学生提供保险保障，为学校及学生家长化解风险提供了有力支撑。积极开展计生保险普惠业务。无锡国寿连续16年推广“家庭健康保险”,推出了适用于不同家庭需求的多样化保险方案，共为全市207万计生家庭群众提供保险保障，年度赔款金额超千万元，为锡城家庭筑牢健康堡垒。开展残疾人保险普惠业务。无锡国寿加强与各区残疾人联合会的沟通，结合残疾人需求，每年服务近10万锡城残疾人，减轻残疾人因病导致的各类费用负担，增强抵御意外风险能力，保障残疾人正常生活和工作。
在各类惠民保障项目的推进过程中，无锡国寿始终不忘初心，不断深入推进各项综合为民服务举措。如为妇女群体赠送疾病保障，近三年累计赠送近3.4万人，提供近1.7亿元保障；连续多年赞助开展老年人春晚活动，得到广大老年人的关注与参与，品牌效应深入人心；每年开展多场健康知识大讲堂，组织专家义诊、咨询服务等活动；以定期走访、慰问等形式，为属地困难群众送去温暖，以实际行动彰显央企担当。
聚焦国家战略 加强绿色产业服务
无锡国寿围绕“双碳”目标和乡村振兴战略，丰富产品供给，完善基层服务网络，为客户打造一揽子保险产品服务方案，提升保险服务供给能力。同时加大消费帮扶力度，从2018年至2023年，累计购买贫困地区帮扶产品58.52万元。
无锡国寿配置专业保险服务团队，针对节能环保、清洁能源、生态产业等企业，有序推进绿色产业保险业务拓展，分区域、分类别、分产品推进，平均每年服务绿色企业超100家，有效提升企业员工保险保障，助力双碳经济。
无锡国寿根据农村人口特点，针对性地开展乡村振兴专属业务，定制农民专属保险方案，如“银龄安康保”“爱家保”等，积极推进以“保费低廉、保障适度、保单通俗、核保理赔简单”为特点的乡村振兴系列保险，与现行基本医疗保险形成有益补充。
聚焦科技赋能 提升金融服务能力
无锡国寿坚持“以人民为中心”的发展理念不动摇，将客户需求作为服务工作推动力，着力提升服务供给和送达能力，打通服务“快车道”，跑出便民“加速度”。
强化科技赋能服务，提升业务办理质效。中国人寿推出全新服务模式——“空中客服”。客户通过中国人寿寿险APP连接“空中客服”柜员，借助远程视频通道实现“面对面”沟通，打通线上服务的“最后一公里”；推出掌上理赔服务，客户通过寿险APP、微信等多种渠道申请理赔，实现服务“随时随地、触手可得”。
配置适老服务设施，温情呵护老年客户。无锡国寿各个柜面网点均设置老年服务专区，老年客户自入门起即可享受系列关爱举措，如优先取号、专人陪同辅导智能设备使用、专窗服务、保留现金收费渠道，尊重老年客户办理习惯。
聚焦地方发展 守护人民美好生活
心怀“国之大者”，情系“民之所盼”。作为金融央企，无锡国寿始终坚守“服务国家战略、服务实体经济、服务社会民生”的初心，发挥寿险专业优势，扎实办好民生实事，主动回应社会关切，服务社会民生，服务地方发展，守护人民美好生活。
江阴支公司多次携手江阴慈善总会及江阴市初心圆梦爱心社共同组织举办公益捐赠活动，为延安延川县圣羽学校捐赠公益书籍，为山西吕梁爱心小学捐献爱心文具，为江阴市福利院儿童捐赠物资，连续两年被江阴市人民政府评为服务地方经济先进单位、江阴市重点骨干企业。
宜兴支公司积极参与多项宜兴市政府经办业务，承办宜兴市城乡居民医疗保险和基本养老保险、宜兴市职工大病保险等项目，向该市退役军人及配偶提供“荣军保”保险保障，已连续3年荣获“全市退役军人事务和双拥工作先进集体”称号。
锡山支公司承办计生家庭健康险、妇联公益等多个政策性业务，为当地百姓提供优质保险服务。
惠山支公司积极探索创新，对接地方政府需求，将企业年金与地方基金有效融合，启动 “惠山工匠”激励年金计划项目，与惠山区政府签约，在“惠山工匠”基金存续期间，每年为“惠山工匠”缴纳职业年金。
滨湖支公司连续7年承办滨湖区残疾人团体人身意外伤害保险项目，被滨湖区人民政府列入2022年民生实事项目，同时还与滨湖区公安局启动了民警家庭医疗健康保险计划。
新吴区支公司围绕“一老一小”开展的老人险和学平险保险工作，深挖老年人、学生家庭在医疗、健康等方面的实际需求，为“一老一小”群体筑起抵御风险的屏障。
聚焦未来发展 谱写新时代新篇章
旗帜引领下，无锡国寿不断满足城市发展和人民幸福生活需求，主动提供多元化金融服务，每年平均承保4000多家实体企业。
2022年，因无锡国寿在服务地方社会民生方面的突出表现，受到无锡市政府的书面感谢及表彰，在市政府组织的无锡市2022年度高质量发展总结表彰中荣获“强富美高”新无锡现代化建设先进集体（百姓富领域）奖项；多次被市政府评为金融工作先进单位；连续多年被评为省市文明单位、诚信承诺单位，多次被省总公司评为先进市分公司。近5年来，无锡国寿累计纳税金额4.3亿元，为地方经济发展、税收做出贡献。
同心筑梦二十载，踔厉奋发向未来。站在股改上市20周年的新起点上，无锡国寿将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，坚决落实党中央决策部署，践行金融保险工作的政治性、人民性和专业性，加大多元化产品供给，提升专业化服务能力，做健康风险的“守护者”、做医保治理的“参与者”、做人民健康的“促进者”，让更多人享受到普惠金融产品带来的便利，用保险保障助力无锡经济社会高质量发展。
