人民公安，不负人民。
2023年，无锡公安以人民群众的期盼为念，为人民群众的利益而战，对群众深恶痛绝的事“零容忍”，对群众急需急盼的事“零懈怠”，用公安民警的“辛苦指数”奋斗出人民群众的“幸福指数”。
聚焦发展，推出16项原创性、本地化的服务经济护航发展措施，“知识产权保护服务前哨”“经盾服务站”延伸警务触角，成为企业身边的保护神。
发力改革，推广应用“e路通”交通事故线上线下一体化处理新机制，单起事故处理时间缩短到5分钟。“太湖e警”综合服务中心提供264项“一窗通办”“一站式”服务，全流程网办事项总量居全省第一，“3公里便民服务圈”全省密度最高，真正“让群众少跑腿，让数据多跑路”。
紧盯安全，建成新一代交通信号控制中心，2023年道路交通亡人事故持续下降，全市拥堵警情下降15.8%，路口通行效率上升9.5%。632场次、220万人次参与的大型活动“万无一失”，群租房和校园重大安全事故全年“零发生”。
做人民群众最放心、最信任的子弟亲人，将“人民公安为人民”的铮铮誓言化为铿锵步伐，无锡公安一直在路上。
全国首创
“e路通”交通事故线上线下一体化处理新机制
走进无锡市公安局交警支队“e路通”服务中心，接警席上的民警、辅警戴着耳麦，全神贯注地通过视频通话，与当事人远程在线进行轻微交通事故快速处置。
“通过平台里申请的二维码直接就可以到指定医院检查，5000元以下的急诊治疗费用均由保险公司托底。”许先生驾驶电动车出行时被右拐的一辆汽车撞倒，责任认定后双方因医药费赔偿问题僵持在现场，民警赶紧细致地对问题进行一一解答，许先生放心离开，缓行的路面很快恢复了畅通。
按照传统事故处理模式，当事人需自己尝试和多方相关部门对接，流程烦琐，耗时费力，且在路面长时间等待和处理极易引发交通拥堵和二次事故。无锡公安研发集“e定责、e救援、e调解、e理赔、e事通、e宣教”六大场景于一体的“e路通”交通事故处理服务平台，通过“云上办”实现了1分钟视频连线、3分钟快撤现场、5分钟事故认定。
“e路通”交通事故线上线下一体化处理新机制推广应用后，有效消除了群众处理事故四处奔波、耗时费力的困扰。“e路通”日均视频远程处理事故超600起，占市区轻微交通事故总量的80%以上；单起事故处理时间由数小时缩短至5分钟，满意率达99.93%。
全国首创
“知识产权保护服务前哨”
“感谢你们精准打击、高效行动，为营造企业发展优良环境付出的各种努力！”2023年12月14日，海澜集团有限公司相关负责人专程到无锡市公安局送上感谢信，对无锡公安成功侦破一起销售假冒注册商标商品案表示感谢。
2023年9月，江阴市公安局“知识产权保护服务前哨”民警在驻点服务时，接到海澜集团反映，有网店销售假冒“海澜之家”服饰。江阴市公安局通过前哨工作机制快速响应，锁定犯罪团伙，在无锡市公安局食药环支队牵头组织下，抓获犯罪嫌疑人9名，捣毁造假窝点3处，当场查扣假冒“海澜之家”等品牌服饰1万余件、假冒注册商标标牌10万余个，涉案金额1000余万元。
无锡公安在全市支柱产业、领军行业、龙头企业创新设立“知识产权保护服务前哨”，形成市、县、基层工作站三级联动，结合线上“服务云哨”微信小程序，全天候为企业提供法律法规宣传、接受报案初审、咨询报警求助、专题讲座预约等线上服务，帮助堵塞法律合规性及失泄密漏洞30余个，企业守法经营意识和风险防范能力显著增强。
全市已实体运作5个“知识产权保护服务前哨”，通过服务前哨直接获取线索破获案件50起，抓获犯罪嫌疑人160余人，为企业挽损3.6亿元，无锡公安正逐步发展各市（县）区全覆盖、重点行业全辐射的“知识产权保护服务前哨”集群体系，努力打造成护航经济社会高质量发展的“金哨”。
全省首创
“太湖e警”公安政务服务平台
“没想到这么快就办好了！”2023年10月，企业员工蒋先生急匆匆来到“太湖e警”综合服务点，他的妻子因病急需住院治疗，但未办理居住登记就无法享用医保政策。民警了解情况后，立即引导其在“太湖e警”公安政务服务平台加急办理，仅用3天时间就拿到了居住证，使他的妻子得以放心住院治疗。
蒋先生办理居住证的这个服务点，是宜兴市公安局在远东电缆所在地打造的远东集团“太湖e警”综合服务点，辐射辖区企业及周边社区，解决了企业、群众办理相关业务提交材料多、来回跑等突出问题，成为企业员工体验“就近办”的第一选择。
触手可及的幸福远不止于此。“民警驻点服务，办业务不用跑远路，方便多了！”刚办完身份证换证业务的李先生高兴地说。滨湖公安分局在渔港社区警务室等地运行“太湖e警”综合窗口，将警务室真正打造为百姓家门口全方位的“便民窗”。
“太湖e警”公安政务服务平台上线后，无锡公安不断健全由1个市局“太湖e警”网上服务中心、9家市县两级政务服务“旗舰店”、133个所站服务“连锁店”、168个社区（村）政务服务“便利店”组成的四级公安政务服务体系，持续拓展公安政务服务延伸点，让“太湖e警”品牌在百姓心中闪闪发光。
交通管理迭代
在太湖新城观顺道上的金桥双语学校门口，新施划的斑马线、停止线、菱形块、网格线等交通标线格外醒目。这条“平安护学路”是交警为学校打造集功能、文化、安全、美观于一体的护学路，也实现了校园周边人行横道设施安全与颜值“双提升”，为孩子绣出校门口的美丽画卷。
无锡公安持续开展“人行横道关爱工程”，锚定“安全、醒目、美观、舒适”定位，对全市人行横道分类实施规范化、精细化、品质化提升工程，因地制宜打造出一批“平安护学路”“暖心就医路”“畅通秩序路”等人行横道示范亮点。已完成3197条主次干道人行横道规范化、精细化、品质化“三类提升”，110条人行横道关爱工程全部完成。
道路通畅才能有效汇聚发展流量。无锡公安全力升级城市路网，构建城市“交通智慧大脑”，建成了新一代交通信号控制中心，实现全市2097个路口交通信号机的联网联控，主城区联网率100%，快速路车均延误指数、全市拥堵警情数分别下降12.2%、15.8%，高峰平均车速、路口通行效率分别上升9.1%、9.5%。
安全监管迭代
“公共区域的逃生安全绳、防烟面罩已配备到位……”夏季治安打击整治行动中，梁溪公安分局金星派出所民警拿着一份问题清单，开展回访核查，对登记在册的问题及时督办“销号”，做到“一户一档、资料完备、更新及时”，确保群租房住户整改到位。
清患方能安居，无锡公安加强群租房“第二生命通道”畅通攻坚，打通消防逃生通道3745处，个人逃生“四件套”配备率100%，群租房保持839天安全事故“零发生”。
安全是人民幸福的保障，大型活动平安、欢乐举行背后，是无锡公安矫健挺拔的身姿。“蠡湖广场附近人群密集，需要增派警力，开展高姿态巡逻。”每次活动开始前，无锡市公安局巡特警支队都会运用“超图”数据库，调取沿线各点位的详细信息全过程开展演练，及时发现问题、完善预案。
2023年，露天演唱会回归锡城，无锡市公安局巡特警支队一接到相关申请，就立即展开安保工作。经过“超图”推演后，队员们又反复到现场查看，拉出问题清单，帮助主办方逐一销号解决。从“办理”到“办复”，特警们默默地呵护着大型活动的安全和欢快，圆满完成195项、632场次、220万人次参与的各类大型活动安保工作。
政务服务迭代
顺应民盼、不负“企”望。无锡公安锚定“优化营商环境、保障改善民生”系列工作目标，迭代升级政务服务体系，相继推出服务经济护航发展十六项举措，以公安担当助力高质量发展。
“这个电子印章不仅办理更方便，而且可以在网上查看认证，我们更放心！”企业负责人李女士感慨道。2023年6月26日，无锡市电子印章公共服务平台上线，电子印章的启用，既保障了企业及个人信用信息的安全，又方便查阅。
无锡公安全省率先建成城市级电子印章公安服务平台，提升了市场主体办理相关事项便利度，全市已有7230家企业和6879名个人领取电子印章，完成电子合同和协议18495份。
2023年6月，江阴市某企业负责人来到工业园区“经盾服务站”反映情况，此前有人与其在网上签订“合同”购买原纱加工，但支付部分货款后对方迟迟不发货。民警立即开展调查，发现犯罪分子专门使用虚假公司信息和“电子合同”在网上以供货名义行骗，随后警方赴外省抓获犯罪嫌疑人2名，为企业追回5万元损失。
无锡公安“沉浸式”走访企业、收集问题，创新设立4家“经盾服务站”，为企业提供预警、合规、法律三类服务，对损害企业利益、危害经济复苏、扰乱市场秩序的案件集中攻坚，以高压态势严厉打击涉企违法犯罪。
