本报讯 不久前，水秀社区志愿者张阿姨在巡查中发现居民邵阿姨家门口有些许渗水，但当时家中无人。她立即联系社区网格员，通知户主到家中查看情况，原来是楼上管道堵塞，导致污水流出。在社区与张阿姨的协调下，邵阿姨同邻居友好协商，积极配合整改管道，彻底解决了漏水问题。“多亏了张阿姨的细心，才让我家减少了损失。”回忆起前段时间发生的事情，邵阿姨还心有余悸。

　　矛盾不上交，服务不缺位。近年来，水秀社区主动适应社会群体结构多元、群众诉求多样、服务要求更高等新情况新变化，凝聚辖区各方力量，切实把矛盾纠纷化解在源头。目前，社区已组建了“阿毛阿姨调解工作室”、“零距离”调解工作团队、“平安365”志愿服务队等调解团队，构建起多元化的矛盾调解体系，荣获了“全国先进基层群众性自治组织”称号。

　　只有家家户户平安和谐，才能实现社区的稳定和谐。近年来，水秀社区在维护和谐邻里关系、解决居民“急难愁盼”上下足功夫。社区将基层党组织建设与“精网微格”工作相融合，共划分了10个综合网格及18个网格党支部，动员网格员、党员先锋、志愿者、物业工作人员等组建“平安365”志愿服务队，常态化开展“敲门问好”“志愿巡逻”等行动，对各类矛盾纠纷做到早预防、早发现、早控制、早解决。同时，社区制定了“民情晴雨表”表格，分门别类汇总居民的所思所想，并依托“邻里伙伴”自治理事会等居民自治平台，集思广益，确保问题责任到人，有效提高了矛盾处理效率。老新村改造涉及各方利益，容易引发各类矛盾纠纷。自老新村改造项目启动以来，社区党员、网格员、居民志愿者等主动深入一线，广泛听取居民意见建议，及时排除各类安全隐患20余条，化解因施工导致的矛盾纠纷40余起。

　　一次次现场查看、一趟趟走访入户、一遍遍沟通调解……在水秀社区，有一群特殊的人，他们的身影总是出现在矛盾调解第一线，被居民们赞誉为为民解忧的“贴心人”。近年来，水秀社区积极挖掘小区居民中的“民星”，并邀请辖区多元力量共同参与基层治理，用爱心守护社区安宁。党员陈建英在水秀社区生活了三十余年，人熟、地熟、情况熟、威望高。退休后，她充分发挥余热，同一群志同道合的伙伴一起组建了“阿毛阿姨调解工作室”，做到既化事结、又解心结，两年来已化解矛盾纠纷110余次。“现在，居民之间有什么解不开的疙瘩，第一时间想到的就是找‘阿毛阿姨调解工作室’等团队的志愿者。志愿者耐心细致，及时化解了各类矛盾纠纷，让群众很放心。”居民沈小妹说。（禾平）