春节是万家团圆的时候。在锡城一个个小区,却有那么一群物业人,放弃回家团聚坚守岗位,为家园、业主尽心服务,做万家团圆的守护者。刚刚过去的春节长假,记者走近三个小区的三位普通物业人,他们舍小家为大家,保障了万家灯火。
小区的路更洁净
过年心情更好些
时间:2月9日(除夕)早晨5点 人物:姚春芹
除夕早晨5点,室外温度仅有1℃。在青松新村,房冠物业保洁主管姚春芹已穿上马甲,戴上手套,在小区路面上挥舞起大扫帚。青松新村是老小区,有3万多平方米。足足3个半小时,姚春芹扫得全身出汗,才全部扫完。待小区里一些私家车开出去后,她还要对之前扫不到的地方再补补课,如清扫车底下、绿化带里的白色垃圾。小区有30多栋楼,门口布点了19只垃圾桶,临近春节,业主的生活垃圾也更多了,每天早晨6点半,环卫车就会到小区来运走这些生活垃圾。因此,姚春芹还要赶在环卫车来之前,将这些垃圾桶一一拖到集中收集点。由于小区地处山坡,每桶约三四十公斤,拖着也挺费劲的。小区的楼道每周也要打扫一次。老新村最高7楼,没有电梯,姚春芹和同事打扫小区路面后,还要隔三岔五上楼道打扫,让业主上下楼梯也感到干干净净。
姚春芹老家在盐城,虽然一家三口在无锡安了家,但是父母和公婆都在老家,特别想念他们。干保洁7年了,姚春芹早就熟悉了这一行的工作性质,越是节假日越要在岗位上,最近3年,她都没有回老家过春节。
向空巢老人拜年
送上祝福和温暖
时间:2月10日(年初一)早晨9点 人物:陈锦红
大年初一早上9点,万科物业管家陈锦红就和值班同事们一起,带着春节礼物,来到映月华府小区,看望年过八旬的卢阿姨夫妇,为他们送上龙年祝福。原来,卢阿姨的儿子长期在国外工作,每年春节只能隔洋思念。“孩子在外面过得好我们就放心了,只是两个人过年总是少点年味。”卢阿姨拉着管家的手说道。卢阿姨夫妇平时积极参与各种社区活动,退休生活丰富多彩,但膝下没有儿女常伴,还是有些寂寞。陈锦红一边安慰卢阿姨,一边和他们拆封新年礼包,把小灯笼、中国结挂上阳台,家里顿时有了春节氛围。在上门慰问期间,陈锦红还拿起扫把、抹布,帮老人清扫家中的卫生死角。当听到老人家中的监控摄像头不太灵,她登高检查并重新调试好设备。监控修好后,卢阿姨笑着给远在国外的儿子发了条语音消息:“刚刚物业的姑娘帮我把监控修好了,她们已经连续四年上门来拜年了。”
万科物业管家陈锦红到映月华府工作才半年,今年春节,来自连云港的她把回家团聚的机会让给归途较远的同事,自己则留下来,组织业主们参加国潮拓印、集龙卡、过年零食铺等年味十足的活动,在祥和热闹的氛围里,与业主们共度新春。
确保整栋楼供水
凌晨悄悄换阀门
时间:2月13日(年初四)凌晨 人物:李立洪
年初三傍晚,金科观庭工程部班长李立洪接到一户业主紧急电话反映,说家里水龙头出水量很小。李班长立刻背上工具包上门排查,发现是楼层减压阀坏了,需要更换阀门,而更换阀门需要整栋楼停水。为了不影响更多业主春节期间用水,工程部决定年初四凌晨加班维修。经过两个小时的抢修,业主家中用水终于恢复正常。而夜间奋战的李班长,第二天仍旧精神抖擞地准时来到岗位。业主为此还特意打来了感谢电话。
李班长老家在盐城,因为工程部好几名员工回家过年了,他选择了默默留下值班坚守岗位。李班长平时给业主的印象是认真、负责、不怕苦、不怕脏。小区2500多户家庭,有什么需要维修的事,都在他心头。有一次,一户业主因家中天花板慢性漏水求助物业,李班长到楼上人家反复检查,才发现了有一个很隐蔽的三角阀渗水。换了三角阀后,他还连续观察了几天,楼下业主家中终于不漏水了。业主为此还送了锦旗。春节期间,李班长和其他同事比往常更加密切地关注着小区的各项工作,换灯泡、疏通下水道、维修柜门……是一件件琐事,也是关系到业主生活品质的大事。不善言辞的他只是淡淡地笑着说:“能保障业主过一个安心年、放心年,我就很幸福满足了。”