“现在办医保不要往市区跑了，在家门口就能办理，实在太方便了！”近日，在鸿山街道便民服务中心办理住院报销的王老伯感慨道。记者从新吴区数据和政务局获悉，鸿山街道便民服务中心医保经办窗口围绕百姓的需求不断提出解决问题的新理念、新思路、新办法，优化医保服务，打好“医保三张牌”，努力化解群众后顾之忧。

　　铺设基层医保服务联络网，打好“零距离”服务牌。为进一步推动医保业务下沉，缩短医保服务圈半径，构建“1+20+N”的医保经办新模式，将医保经办的触角延伸到群众家门口，该街道村（社区）便民服务站均可直接办理居民医疗保险参保和信息查询等6项医保业务，提供家庭共济、门诊报销等13项帮办代办业务。

　　织密重点对象医疗保障网，打好“下沉式”亲民牌。街道及各社区组建以党员骨干为主的医保志愿者队伍180余人，在全街道开展医疗保障志愿服务，把“固定式医保窗口”转变成“行走式医保窗口”。针对低保低收入家庭、残疾人、退役优抚对象、离休人员等特殊人员分类服务，开展医疗保障“帮代办”志愿服务，温暖困难群众就医“最后一公里”。

　　链接通办“跨区域”，打好“帮代办”创新牌。鸿山街道与苏州相城区黄埭镇相邻，两地以政务服务跨区域通办为载体，共谋群众急难愁盼，签署了“红纽带”结对共建协议，在两地开展医保便民等公共服务事项跨区域通办，切实提升办事便利度，为有异地办事需求的群众提供便利。

　　（安宇）