购物时，你是否遇到过卖家称“只支持扫码支付”；缴费结账时，工作人员是否对你说过“我们不收现金”……移动支付时代，多种因素导致部分商家收取现金意愿下降，甚至有一些商家拒收现金。记者日前从人民银行无锡市分行获悉，去年11月起，该行多举措优化现金使用环境，引导市场经营主体尊重市民现金支付权，维护人民币作为法定货币的权威性。截至目前，全市各银行累计付出现金1329.7亿元，其中20元及以下小面额现金共计4.5亿元。

　　多种因素交织

　　部分商家收现意愿下降

　　“如果遇到商家不收现金的情况，可以打这个电话。”近日，交通银行无锡梁溪支行工作人员走进超市和社区，向居民和商户发放拒收人民币现金违法行为宣传单、反假币宣传手册、不宜流通的人民币纸币和硬币宣传手册等各类科普小册子。该行营运主管陈丹萍介绍，类似这样加强重点领域的宣传，在专项整治工作中经常开展。

　　2018年我市曾开展拒收人民币现金专项整治工作，拒收现金行为有所减少，但受市场竞争、成本控制、数字化转型等多方面因素影响，拒收现金行为仍难以完全杜绝，并出现一些新情况。人民银行无锡市分行相关负责人介绍，首先，越来越多的线下经营主体采取线上预约、扫码消费等服务模式，客观上使得现金使用场景大幅减少，甚至导致一些场景不再提供线下服务，造成现金使用难；其次，部分经营主体，尤其是消费群体偏向年轻人、现金交易占比较低的经营主体，维持现金收付服务的意愿下降，不愿增加在准备零钱、配备钱箱、培训收银员、前往银行存取现金等方面的支出。

　　日常使用现金

　　其实人数不少、场景众多

　　“大爷，找你68元现金，请收好。”日前，家住江溪街道的吴大爷在大润发长江北路店用百元面额钞票购买了32元日用品，收银员利索地找给了他零钱。该店收银经理殷渭州介绍，超市通过现金支付的占比有近10%，因此，面对春节前后消费高峰，超市提前预估所需的零钱数目，从平时每两周到银行兑换硬币4500元、纸币小面额4万元，改成了一周兑换一次，确保最高峰时26台收银线全部开通并满足顾客现金找零需求。

　　人民银行无锡市分行去年开展的人民币现金收付与流通环境问卷调查显示，受访者在现金、银行卡、微信或支付宝、数字人民币等支付方式中，使用现金的达46.72%，45.71%的受访者平时一般会随身携带200元—1000元的现金。从现金支付频率最多的场景看，47.14%受访者用于购物、餐饮等日常消费支出；45.71%受访者用于人情往来支出；4.29%受访者用于交通、水电气等日常生活缴费；2.86%受访者用于娱乐、旅游等服务。现金支付能带来更多安全感。20多岁的钱先生有一次在外购物手机付款时，手机突然没有信号，让他颇为尴尬，从此他的手机壳背面总要藏上一两张百元纸币。

　　优化使用环境

　　让法定货币支付更顺畅

　　拒收人民币现金是违法行为。在此次整治工作中，人民银行无锡市分行要求各银行业金融机构全面了解网格责任区域内的经营主体现金收付情况，重点摸排涉民生、涉外场景，优先摸排批发零售和物业管理行业，并对被投诉过拒收现金的经营主体进行逐一摸排。

　　截至目前，各银行业金融机构已累计摸排各类经营主体21732户，其中“回头看”排查375户，累计引导经营主体签订“不拒收现金承诺书”15741份。此外，人民银行无锡市分行鼓励银行业金融机构充分发挥现金服务网格化管理机制基础作用，营业网点设立“现金服务绿色通道”，加大ATM机具清机加钞和维保频次，增加供应小面额现金的ATM机，以“零钱包”形式向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务。部分银行探索通过服务电话、手机银行App、微信小程序等方式提供小面额现金预约兑换服务，持续提升小面额现金存取便利性。（卫曦臻）