不久前，惠山区钱桥街道晴山蓝城社区网格员武燕获评2023年度无锡市“最美网格员”。喜讯传来，社区干部群众纷纷向她表示祝贺。面对大家的夸奖，朴实的她笑着回答说：“网格员是距离人民群众最近的人，居民关心的事就是我要解决的事。”

　　小网格，大社会，能在网格中解决的事，绝不出网格办，这是武燕工作的态度。多年来，她坚持把网格的事当作“自己的事”，坚持用真情服务居民。人居环境事关居民的切身利益。为了营造良好的人居环境，不断提升居民的获得感和幸福感，武燕对改善网格内的环境卫生倾注了极大的精力。她负责的第十三网格——邵巷新村，建造年代久，覆盖范围广，建筑布局复杂。在日常巡查中，发现任何环境问题，她总会立即协调相关人员进行解决。有一次，武燕发现新村内的一些垃圾桶存在损坏，导致垃圾溢出。她立即联系保洁员对垃圾进行清理，并协调环卫部门对垃圾桶进行更换。正是在她日复一日的努力下，居民的环境卫生状况得到了极大的改善。邵巷新村有上百户居民因原有私房结构不符合天然气安装条件，多年来一直没有用上天然气。为了解决这一难题，她不辞辛苦，一方面向居民做好解释工作，帮助居民寻找解决办法。同时，她又主动协调、对接天然气公司，反复协商沟通。在她的奔波下，去年，近百户居民家中都顺利通上了天然气。

　　“网格里的事做好了都是小事，但做不好就是大事。”在武燕心中，帮助群众解决好身边的小事，就是自己工作的头等大事。多年来，她始终坚持“群众无小事”，勤勤恳恳做好网格服务，想方设法帮助居民解决遇到的各类烦心事，用实际行动诠释了自己对网格员这份工作的热爱。“小武，我家的洗衣机怎么不工作了，方便帮我看一下吗？”“小武，隔壁邻居晚上9点之后常常大声喧闹，可以帮我去协调一下吗？”……如今，在邵巷新村，“有事找小武”已成了居民之间心照不宣的默契。武燕还兼任社区妇女主任，对辖区弱势妇女儿童满怀感情，时常关心他们的生活状况，解决其实际困难。网格内的女性居民遇到生育医保等各方面的问题，她总是热心相助，为她们义务办理各类补贴、保险认证、电子医保申请、医保代缴等事项。（胡子寅）