“买菜付钱，看到别人只要手机一扫，早就想学了！”4月2日，华庄街道景贤社区60多岁的王阿姨等20多名老人走进社区会议室，拉开了今年首场老年人智能技术专项普及培训的序幕。据悉，这项由市老龄办和江苏银行无锡分行合作开展的培训活动，自2021年以来已举办900多场，帮助2万多老人跨越了“数字鸿沟”。

　　春雨挡不住老人的求学热情。记者在现场看到，台上，江苏银行无锡分行营业部工作人员徐夏月用通俗易懂的语言，结合PPT演示，主讲了九九智慧学堂微信小程序、手机挂号、手机银行等的使用方法；台下，一些老人认真记录并不时请教，该分行营业部李晨、符蓉两位工作人员巡回于老人中间，手把手指导，对关键步骤反复演示，对后期还有疑问或还想深造的老人，相约银行网点补课。“教得比子女还耐心！”王阿姨说。

　　着急出门不会约车、医院看病挂号排长队、养老金查询和办理存取钱要去柜台……随着我国移动支付、人工智能等技术快速发展，很多老年人受到认知能力、安全需求、操作偏好等多重因素影响，不会上网和使用智能手机。这道“数字鸿沟”影响了老人日常生活，让老人很为难。2021年，市老龄办和江苏银行无锡分行合作开展智能技术专项普及培训。该分行下辖50个网点参与，几乎每天都安排一场，参加培训的老人年龄最大的超过75岁。

　　据景贤社区工作人员介绍，这样的培训去年已举办过一次，当时因为名额有限，有些老人遗憾没有报上。龚阿姨就是去年培训的受益者。她患有慢性疾病，经常要去医院，虽然子女为她配备了智能手机，但是她不会用，很多时间都花在挂号、付费排队上。参加培训后，之前零基础的她一时还消化不了，她又多次到银行网点补课，终于学会了手机微信使用、医院线上挂号和支付，平时买菜也能刷手机了，省下的时间去健身了。李晨介绍，有些手机功能与支付无关，但银行也是一帮到底。陈阿姨是社区舞蹈队成员，参加培训后，学会了打车出行，后期她提出平时有短视频拍摄和制作需求，银行便开发手机进阶版课堂，教她玩转智能手机。

　　“手机收到不明链接，千万不要点击。”“触网”的老人也要警惕诈骗，每次培训都少不了这样的提醒。当天，徐夏月以今年以来该分行成功堵截10起老年人通讯信息网络诈骗、避免近70万元经济损失的案例，为老人普及常见的诈骗手法及防范要点。据悉，江苏银行无锡分行还专为老人推出手机银行适老版——“融享幸福版”，不仅放大字体，还有语音辅助，支持缓解文字识别困扰、账户锁智能识别交易风险等功能，让老人感到更方便和更安全。

　　（卫文 文/摄）