泰康人寿2023年年报日前发布。2023年，泰康“幸福有约”客户突破20万户，“幸福有约”11年持续增长，近四年连续保持两位数增长，其背后是泰康商业模式增长潜能的持续释放，是锚定战略将保险和医养相结合形成的新寿险业态，是泰康人寿坚定走专业化、职业化、绩优化道路，坚定服务好客户结出的硕果。

　　业务好：四大效能凸显

　　支付端领航高质量发展

　　近年，泰康人寿坚定践行“长寿时代 泰康方案”，积极拥抱新寿险。“新寿险”就是把实体的医养康宁服务与传统寿险相结合，将“服务端”引入传统寿险的二维结构，形成了“支付+服务+投资”的三端协同。

　　2023年，泰康人寿打造长期稳定正增长的“业务好”企业，作为泰康商业模式的坚定践行者，论证了泰康方案在新寿险下持续释放的强劲发展动能，同时以创新和效率激发营销团队效能和营销模式效能，通过“幸福有约”销售再掀高潮，在四大业务线全面发力。

　　服务好：打造终极竞争力

　　服务端助力客户与幸福“有约”

　　泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升认为，服务能力是终极的竞争能力，泰康人寿要坚定做“服务好”的新寿险公司。泰康人寿的事业已经完全超越了人寿保险，是在照顾客户的整个家庭、整个家族，并不断丰富服务产品、提升服务品质、锻炼服务能力。服务端在完善老年生命产业链基础设施的基础上，深化构建多层次医疗服务网络，为客户提供高品质健康医疗产品与服务，成为长寿时代人们幸福生活的一部分。

　　立足战略、产品、团队和价值观体系的全面支撑，泰康人寿全力打造“服务好”新寿险公司。金融服务和大健康服务能力持续增长，带来泰康人寿竞争力持续释放。发端于“幸福有约”的寿险商业模式创新，历经十余年发展已赢得了市场的检验，成为被当下寿险市场广泛认可和借鉴的创新模式。

　　财务好：新机遇下高质量转型

　　投资端以稳健成绩回报客户和投资者

　　偿付能力是保险业务的生命线。长期保持稳定充足的偿付能力，彰显泰康人寿兑现客户保障、实现优质服务的底气与实力。公开披露信息显示，泰康人寿2023年第4季度核心偿付能力充足率为164%，综合偿付能力充足率为272%，均高于国家金融监督管理总局的最低要求，偿付能力充足。

　　面对2024年寿险营销队伍转型探索，新单业务高基数下面临增长压力的复杂发展环境，泰康保险集团执行副总裁兼泰康人寿总裁程康平表示，“长期来看，我们对寿险业发展前景依然充满信心。”在程康平看来，乐观预期源自三个因素：一是国家经济长期向好的基本面保持不变；二是长寿时代加速到来，健康、养老成为最大的民生；三是居民财富不断积累，中产、高净值人群规模及财富规模稳步增长。

　　加快建设金融强国、做好养老金融大文章，核心在于聚焦人民群众需求。泰康人寿将始终坚持以人民为中心、以客户为导向的价值取向，紧密结合群众关心关切的问题，坚持稳健、永续经营，让广大人民群众共享金融高质量发展的成果。