“你们不仅帮我解决了出行难题，还关心我的家庭，真是太暖心了！”近日，新吴区梅村街道梅里花苑五区的居民他先生将一面印有“热情服务暖人心，情系业主办实事”字样的锦旗送到梅育社区工作人员手中，感谢社区的帮助与关心。

　　去年年底，刚搬到梅里花苑五区的残障人士他先生发现，从家里出门后到电梯口有一处小落差，导致他每次都需要家人帮助才能进家门。正当他烦恼之时，梅育社区网格员文良在日常巡查走访中发现了这一问题，“我发现他先生家门口放置了残疾人辅助器具，便上门了解情况，想着为他提供些帮助。”文良告诉记者，他先生家是西面户，门口铺了地砖，但他出入必经的中间户门口没有铺地砖，这就导致两户门口的公共走廊形成了一道大约4厘米的落差。了解到他先生坐轮椅进出不便的情况后，她第一时间联系物业进行协商。社区、物业派人多次实地勘察后，又与辖区吉麦隆超市慈善基金会取得联系，由基金会出资对他先生所在楼层的楼道进行无障碍改造。

　　记者在他先生家门口看到，他所在的楼层有三户人家，楼层公共楼道原本为水泥地面，每户业主装修时会根据需求和喜好对自家门口区域贴地砖。改造后，从他先生家出来到电梯口都铺上了平整的地砖，并加装了方便轮椅进出的斜坡垫。“原先轮椅从家里出来到电梯口有些困难。现在社区和物业帮忙安装了无障碍设施，出行方便多了。”他一边开心地介绍，一边自己坐轮椅进出给记者看。

　　梅育社区负责人表示，独居空巢老人、伤残人士等特殊群体一直是社区网格员重点关注的对象。一面锦旗，不仅是居民对社区工作人员履职尽责的认可，更是对社区工作的肯定。梅育社区将立足实际，继续扎实做好特殊群体的关爱帮扶工作，真诚服务好居民。

　　（刘丹）