6月5日一早，由无锡市银行业协会主办的2024年普及金融知识万里行活动在蠡湖渤公岛启动。此次启动仪式以健步走这一低碳方式进行。来自全市40多家银行负责金融消保工作的人员、客户代表等300多人参加了启动仪式。据悉，这一活动将为期一个月，全市银行业将紧扣当下消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题，开展契合消费者需求的主题宣传教育活动，力争把金融知识送到广大消费者身边。

　　当天的蠡湖之畔，300多人迈步在宜人景色中，传播金融消保知识。健步走沿渤公岛环形5公里，来自工商银行无锡分行、农业银行无锡分行、中国银行无锡分行、建设银行无锡分行、交通银行无锡分行的工作人员分别在沿途设置了5个打卡点，盖章、答题、领取宣传物品……“下列哪些选项属于涉老诈骗？”在交通银行无锡分行的打卡点，记者见到，健步走的人员在这里要完成金融消保知识答题。来自宜兴农商银行的小张轻松过关。“只有银行人不断增加自己的知识储备，才能为更多老百姓讲解好金融消保知识。”他希望今后多组织这样的活动，多为老百姓传播这样的知识。杨老伯是受银行邀请前往参加启动仪式的客户。他全程健步走，在打卡点拿到了不少有关老年人防诈和理性投资的宣传折页。他说：“近年来，电信网络诈骗案件持续高发，诈骗手段不断翻新升级，其中老年人则是受到诈骗侵扰的一个重要群体，银行开展这样的活动，为提高老年人的安全防范意识和能力，帮助老年人擦亮双眼，远离电信诈骗的陷阱非常有帮助！”

　　据悉，普及金融知识万里行活动已成为无锡银行业金融机构多年来集中式宣传教育活动的品牌。此次活动主题为普及基本权利，守护良好消费环境；相伴“银发”客户,畅通适老金融渠道；加强适当销售，强化尽责自负意识；维护金融秩序，拒绝非法代理投诉。各金融机构将充分保护消费者基本权利，继续加大对消费者八项权利的宣传教育力度，提升消费者对自身合法权利的认知。各金融机构还将加强对老年客户的关爱，主动走到老年人身边，大力宣传本单位已推出的适老化服务内容，组织体验适老化服务成果，帮助老年人了解银行现有的适老化服务，切实让老年人能用、会用、敢用、想用。同时，通过广泛宣传提高老年客户防范意识和防骗技巧。强化适当性教育，各金融机构将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者，有效引导和规范金融机构销售金融产品和服务的行为，引导消费者树立理性投资观念，避免盲目投资。同时，针对高息理财、虚拟货币、非法集资等进行风险警示教育，帮助消费者增强风险防范意识，保护好自身财产安全。此外，银行业金融机构将坚决担负起投诉处理主体责任，加强客户投诉处理能力建设，进一步畅通金融消费者诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断拓宽消费者投诉渠道，努力提升投诉处理质效。（卫文）