她是温柔恬淡的新手妈妈，说起话来柔声细语，面对乘客耐心细致；她是果敢勇毅的90后警花，工作起来废寝忘食，从警路上披荆斩棘。她积极展现巾帼英姿，不断钻研反诈技巧，创新宣防方式，让反诈知识更加深入人心，她就是无锡市公安局交通治安分局柏庄站派出所民警张艺群。

　　全力宣传 筑牢反诈“防火墙”

　　“阿婆，如果有电话让你关闭‘百万保障’自动扣费功能，可千万不能相信啊！”“同学，你知道玩游戏充值也会给诈骗分子可乘之机吗？”地铁站内，张艺群不停地向来往的乘客普及反诈知识。

　　柏庄站派出所辖区客流量较大，张艺群针对不同乘客“量身定制”了反诈话术进行精准宣防——面对老年群体，她以拉家常的方式，用通俗易懂的话语讲解常见诈骗手段；面对学生，她不断充实自己的“流行语”储备，用诙谐幽默的语言吸引孩子们驻足聆听；面对企业员工，她总结典型案例，以案说法，详细拆解不法分子的诈骗套路……“只要能帮助群众免于受骗，讲得再久我也乐意。”张艺群坚持用一点一滴的付出为地铁站区内的反诈“防火墙”添砖加瓦。今年以来，已开展反诈宣传40余次，覆盖群众1000余人次。

　　“在地铁内，安检员是一道重要的‘防护线’，但是在反诈领域，他们也需要我们来守护。”张艺群充分考虑安检员的职业特性，围绕“杀猪盘”、刷单返利等常见诈骗手段，为安检员精心制作通俗易懂的宣防视频和PPT，通过集中宣传培训，揭露诈骗分子的惯用伎俩，提高安检员的反诈意识，为百余名安检员筑牢“心盾”防线。

　　极速劝阻 保住群众“钱袋子”

　　“我从来没办过贷款，这个事会不会影响我的征信啊？”4月初，张艺群接到站区内工作人员小徐的求助电话。原来这天，小徐接到了一通陌生电话，对方自称银行贷款业务人员，声称小徐名下某银行账户有一笔贷款，现因政策调整，需要立即还款，否则其征信将产生不良记录。小徐想到曾经接受过的反诈宣传，便将电话打给了最信任的张警官咨询。

　　“千万不要转账，我现在就过来！”接到电话后，张艺群第一时间赶往现场了解情况，很快便明确了这是一起典型的虚假征信类诈骗。张艺群向小徐科普了此类诈骗手法，并提醒小徐不要相信任何贷款、影响征信的骗局，成功帮他避免了8000元的财产损失。

　　“电信网络诈骗可防可控，只有让群众不断增强识骗能力，树立防骗意识，面对任何诈骗信息都有‘免疫力’，才能从根源上解决问题。”张艺群说道。破一案不如防一案，这是张艺群一直坚信的原则，也是她开展反诈劝阻工作的出发点。工作中，她不断琢磨被骗者心理，推敲骗子的诈骗伎俩，研究出一套群众更易接受的劝阻话术，真正做到语言有“温度”，行动有“尺度”。

　　创新技巧 当好反诈“勤务员”

　　“全民反诈，一个不差，一起来学手势舞！”具有手语特长的张艺群开启了“花式”反诈宣传模式，将反诈宣传与手势舞相结合，通过简单上头的动作、朗朗上口的标语，将反诈知识以更生动有趣的方式呈现给群众。

　　投身反诈工作以来，张艺群凭借着全力以赴的拼劲，刻苦钻研专业技术手段和法律适用等问题，像海绵一样努力吸收大量的反诈专业知识，同时积极发挥创新思维，用技巧开拓宣防新思路。

　　“在生活中千万不能随意转账汇款，遇到问题要及时找警察。”这些内容是张艺群用手语比画给一对聋哑姐妹的。今年5月，这对聋哑姐妹来到柏庄站乘坐地铁，由于不知道如何操作售票机，正在原地四处张望，十分焦急。正在进行反诈宣传的张艺群见状立即上前用手语同她们交流，帮助她们购票进站，并将手中的宣传单放到她们手里，为她们开展了一次“无声”的反诈宣传。

　　“聋哑群体也有被骗的风险，反诈宣传不能把他们落下！”张艺群用手语打开了反诈宣防新方式，针对不同类型的诈骗手法，反复推敲手语的表达形式，形成了一套“手语宣防法”，进一步扩大了反诈宣防覆盖面，提高了站区服务水平。

　　（李睿楠）