日前，护理员高阿姨来到梁溪区金星街道65岁的戈阿婆家中，为她上门开展按摩、指导锻炼等。通过近4年专业、周到的长期护理服务，戈阿婆从最初只能平躺、无法言语沟通到现在可以坐起来吃饭、简单运动，个人的身体状况得到显著改善。像这样的上门护理，之前对于戈阿婆家来说想都不敢想。正是无锡医保部门推出、中国人寿保险股份有限公司无锡市分公司等商业保险公司经办的长护保险，让戈阿婆的晚年生活有了盼头。

　　10多年前，戈阿婆的丈夫因脑卒中不幸去世，留下她和先天智力发育迟缓的女儿相依为命。2015年，戈阿婆因不慎摔倒，导致颈椎以下全部瘫痪，几乎丧失生活自理能力；2017年，她又因中暑险些离世，虽经抢救保住了性命，却留下了无法正常说话的后遗症。近年来，戈阿婆母女俩只能依靠嫂子定期送些饭菜来维持基本生存状态，经济压力让母女俩举步维艰。在社区的帮忙申请下，中国人寿无锡市分公司迅速组织评估专家，为戈阿婆开展评估，结果为重度失能。根据无锡市长护保险政策，符合条件的失能人员可以在入住定点护理机构、居家委托护理及上门机构护理三种方式中任选一种。戈阿婆选择了上门机构护理。护理员高阿姨为戈阿婆提供每周5次、每次90分钟的上门护理服务。截至今年5月底，戈阿婆已累计享受上门护理服务1018次，长护保险基金为戈阿婆支付护理费用共计76350元。

　　“在完善多层次养老保障体系的过程中，保险业在推动养老保障优化供给、增强养老保障能力等方面发挥了重要作用，以满足人民群众多样化的养老需求。”中国人寿无锡市分公司副总经理王莉介绍，中央金融工作会议明确提出要发展“养老金融”，这是“养老金融”首次进入中央会议并被列入重点工作。中国人寿无锡市分公司大力发展养老金融，积极响应社会保障体系建设的需求，承保了本市第一服务片区（梁溪区、惠山区）的长期护理保险项目，覆盖参保人员达170.41万余人，为众多失能人员提供了及时、有效的长期护理保险服务。自2019年7月承保长护保险项目以来，截至2024年5月31日，该公司累计受理了21963人次的长护保险申请，并发放长护保险金额45431.27万元，有效解决了无锡市参保人员在丧失生活自理能力后无人照顾、经济负担加重的现实问题，提高了失能人员的护理水平和生活质量。

　　近年来，中国人寿无锡市分公司充分发挥商业保险补充作用，与基本社会保障制度加强衔接，加快开展适合的商业养老保险产品和各类医疗、意外伤害保险产品，并提供保险费率优惠支持，为全市老年人提供便民保险金融服务，加大对老年人群体多样化保险保障需求支持，提供投保门槛低、核保简单、价格实惠、保障责任明确的产品。不断丰富老年人保险责任，形成多层次保障机制，稳步提升老年人及其家庭抵御风险能力。该公司还针对60岁以上的老人设计了保障全面、价格普惠的“安康关爱”方案，全市覆盖率达到70.1%，为141万老年人日常出行及生活撑起保护伞。居住于河埒街道稻香新村的童老伯,今年2月因意外摔伤,导致左髌骨骨折,在无锡市第二中医医院接受治疗,经过五次住院治疗,目前已基本治愈。根据“安康关爱”老年人意外伤害保险条款，童老伯享受了保险理赔骨折津贴800元、住院津贴4680元、救护车津贴500元，赔款金额共计5980元。目前，中国人寿无锡市分公司以助力国寿智慧医疗基金落地无锡为契机，充分发挥保险保障功效，将“安康关爱”、专属养老保险等产品在更大范围、更广人群中进行普及、推广。

　　与此同时， 中国人寿无锡市分公司关注我国老龄化发展趋势，紧抓养老政策发展脉络，统筹管理投资、建造、运营全产业链养老业务，打造国寿嘉园养老社区，为保险端高净值客户及社会客户提供多元化全生命周期健康养老服务。截至目前，中国人寿无锡市分公司累计为2000余位客户成功申请国寿嘉园养老社区入住权益。

　　此外，中国人寿无锡市分公司根据老年客户群体对于金融服务的需求，结合自身实际，逐步优化网点布局，推行适老化改造，提升老年客户体验感。所有柜面合理配置服务人员，设置老人优先叫号，提供全程协办服务，为老年客户办理业务提供引导，在网点至少保留一个现金服务窗口。中国人寿无锡市分公司还把提升老年人健康水平的目标化作一项项举措，帮助他们更有品质地生活。近年来，该公司推出“互联网+健康”的新模式，面向社会大众，特别是老年群体推出免疫力提升专项活动，通过一系列线上线下相结合的健康主题活动及服务，引导老年客户每天做运动。还借助APP中的健康咨询结合线下讲座，向老年人介绍养生、防疫以及急救等方面的知识，帮助老年客户树立健康生活理念，养成良好生活习惯，打造健康体魄。

　　下一步，中国人寿无锡市分公司将开发更多的养老保险产品，不断延伸“保险+服务”的触点，持续开展敬老助老服务，以高质量保险服务践行国有央企的使命和担当，兜实更多老人的幸福晚年。（卫文）