本报讯 “无锡医保能在上海直接结算，真是太好了。”不久前，退休职工钮阿姨来到锡山区厚桥街道行政服务中心医保窗口咨询，工作人员非常热情地告知办理流程和所需材料。只花了几分钟，她就办好异地就医的手续。“平时与在上海工作的儿子一起居住，以前无锡的医保在上海不能使用，平时看病很不方便。现在，这个问题终于如愿解决了。” 钮阿姨喜出望外地说。

　　近年来，锡山区厚桥街道积极创建“15分钟医保服务圈”省级示范点，全力打造全方位、广覆盖的高质量医保服务体系，把医保服务送到群众家门口。目前，街道已实现了村（社区）医保公共服务点建设全覆盖，并成功跻身“15分钟医保服务圈”省级示范点行列。

　　近日，厚桥街道行政服务中心医保窗口工作人员来到年余社区，指导居民办理医保电子凭证。以前，居民出门想临时看个病、配个药，可医保卡不在身边，只能回去拿。“有了医保电子凭证太方便了，以后只要带着手机就可以，不用再来回折腾，我也要向身边的朋友来宣传一下。”居民浦先生非常开心地说。把医保服务圈打造成便民“幸福圆”，厚桥街道不断优化流程，提升服务效率，努力为辖区3万余名参保群众提供优质、便捷的医疗保障公共服务。针对不同个体对医保政策的了解和服务需求，厚桥街道采用微信公众号、专题宣讲、摆摊咨询、上门服务、张贴宣传资料、发放宣传手册等线上线下形式，组织工作人员走进村（社区）、企业、商铺宣传医保政策，把一网通办、医保电子凭证、门慢门特、异地就医、家庭共济和长护险等医保政策和操作方法送到了群众的身边，让每一个群众看得懂、算得清、用得好。同时，街道在各村（社区）建立了一支医保信息员队伍，协助群众做好全民参保、帮办代办等服务，有力提升了群众满意度和幸福指数。

　　“打造‘15分钟医保服务圈’省级示范点，既要优化办理流程，还要不断拓展服务内容，更好地满足群众对医保服务的需求。”据厚桥街道行政服务中心负责人介绍，近年来，中心医保窗口想群众之所想，急群众之所急，先后推出了“掌上办”“延时办”“预约办”等便民服务。目前，医保窗口可以为群众提供职工参保登记、城乡居民参保登记、异地就医备案、家庭共济、门诊住院费用报销等18项高频医保事项的办理和帮办代办。前不久，中东村医保信息员了解到一村民母亲长期卧床的情况后，特意登门宣传长护险政策，并手把手指导村民为母亲申请了长护险。现在，该村民母亲已享受到长护险的待遇，有效减轻了家庭经济负担和照护压力。

　　（厚轩）