本报讯 “阿姨，阿姨……”昨天10点多，在江阴城区西大街花园一户老人家门前，西大街社区居家养老服务中心的“助餐员”严书林喊了数十声无人应答，严书林依然耐心地叫喊，就在记者怀疑屋里没人时，一位老人蹒跚打开了门。小严进屋帮老人把饭摆在桌上，“有的老人耳背手机声都听不见，又独居在家，有时光敲门等待就要10分钟。”

　　记者了解到，西大街社区居家养老服务中心养老助餐点去年3月投用，第三方运营机构泰富康养的两位“助餐员”负责日常运营。“中央厨房统一配餐，一个人负责助餐点的接待，一个人负责送餐上门。”站长戴金玲告诉记者，现在每天约有45位老人用餐，有10多份需要派送上门。

　　“前几天这一户跑了好几趟都没送成，无奈之下只能联系老人的儿子。”送到服务中心对面的公安小区时，小严回忆起前几天发生的一幕场景，“老人睡眠不好有吃安眠药的习惯，儿子打了20多个电话也没接，回来才发现老人睡得叫也叫不醒，赶紧把老人送医院去了。”小严打开手机告诉记者，每位用餐老人家属的联系方式他们都有，就是为了能在出现紧急情况时第一时间对接。脚踏热浪送餐上门的过程中，“助餐员”成了“健康哨兵”。“有一次叔叔阿姨两个人在家，进去送饭时发现，坐着的阿姨突然身体就往下滑。”小严说，幸好当时扔下餐盒就把阿姨拉住了，“人一摔，问题可大可小，过后我们把这个情况及时反映给了老人子女。”小严说，送餐时留心关心一下老人的身体情况已经成为一种习惯。

　　回到助餐点，小严已是汗流浃背，用餐老人正陆续进出。记者注意到，有腿脚不便的，戴金玲每次都会赶到前面帮他们开好门。“我妈心脏不好，但是也不能老在家待着，她今天会走到助餐点，走得慢会晚一点到。”“我妈记性不好，可能会忘记吃饭，需要打电话提醒一下。”子女的需求，用餐老人的身体情况、用餐习惯，戴金玲通过日常微信交流已非常熟悉。（唐芸芸）