本报讯 “帮我老伴下个单，明天陪诊服务半天。”“今天上午有空吗？我给爸买了个老年辅助坐便器，麻烦上门安装。”……昨天一大早，古运五爱苑小区的“春蚕时光里”便民服务小屋内，工作人员就接到了居民的各种定制化需求。高温天以来，便民小屋内新开启的陪诊、托老、助餐等服务订单量大增。

　　“昨天陪护90岁徐伯伯去复诊，明天还有一个陪伴挂水的单子。”现场工作人员邓敏一边翻看着记录一边告诉记者，陪诊服务安排了团队里的刘师傅，刘师傅有专业的养老护理证书，有养老院、康复医院的陪护工作经验。据悉，陪诊服务是应居民需求才“上线”的。“这是我第一次体验陪诊服务，感觉非常不错。以前都是自己带父亲去医院，楼上楼下地跑，非常累人。”陪诊服务结束后，徐伯伯女儿感慨地说，老人家中风后要去医院做脑CT，天气热，自己也已经50多岁，不像年轻人在自助机上操作那么便捷，这次有了帮手，省时省力也更安心。“天气热，老人出门本来就不方便，我们这个服务算是搭把手。”刘师傅说，根据居民的需求，多是约定好时间上门，接送病人、帮着挂号排队，一般要花半天时间。

　　扬名街道五爱社区党总支书记姚琳告诉记者，小区60周岁以上老年人有2000多人，8周岁以下未成年人有1000多人，以往家人“搭把手”就能解决的小问题，如今成了困扰很多家庭的大难题。社区发现居民在生活服务上的痛点后，孵化了“春蚕时光里”这一创业项目，针对社区老人、儿童、外卖骑手等特殊群体，开发半公益定制化服务，“为他们提供服务的大多是同住一个小区的邻居，就像‘临时家人’一样，安心放心，也能随时上门服务。”姚琳说，项目通过市场化运营，一方面为居民提供各种生活服务，另一方面也可以解决部分居民就业问题，社区服务在服务者、服务内容、服务对象三者之间实现了正向循环。项目负责人鲁欢告诉记者，这个项目从去年8月起步，从小区及周边招聘，经培训上岗后，已经建立一支80人左右的专业化、职业化、属地化的服务团队，为居民提供居家养老、文化、助餐、托老托幼等便民服务，“这一年时间里，我们已经为6000多人次提供服务，高温天每天的订单量也在成倍增长，条件成熟后还会开发更多居民需要的定制化项目。”（韩玲）