今年以来，广发银行梁溪支行努力落实总行、分行关于优化现金支付服务的要求，精准发力、多措并举，积极开展优化现金支付服务系列宣传活动，为人民群众提供优质、高效、便捷的现金支付服务。

　　该支行以网点厅堂为阵地，在宣传栏处摆放有关整治拒收人民币现金行为、收缴假币以及防范假币风险等内容的宣传手册。在客户等待期间，厅堂人员主动发放折页向其普及有关知识；通过大屏幕、电视滚动播放现金服务宣传标语和宣传片，设置好现金服务宣传专区。同时，提供标准化的定额零钱包服务，并开通网点零钱包兑换绿色通道，满足客户对现金的需求，为客户提供现金服务保障。

　　该支行组织员工深入学习相关政策文件，确保全员了解和掌握优化现金支付服务的具体内容和要求。在此基础上，支行员工通过手机朋友圈、微博等，积极宣传银行针对优化现金支付服务的各项措施。对于直接服务客户的厅堂经理和现金柜员，支行还加强了对他们的现金支付相关知识的培训，使他们充分了解网点现金备付状况，为客户提供准确解答和迅速引导。

　　此外，该支行围绕周边摊贩、商业综合体等现金使用频率较多的客群和场所，主动摸排周边商户零钱兑换需求，建立常态化联系机制；商户可通过微信、电话等方式联系该支行相关网点工作人员，让客户即来即兑。对于收到的不宜流通人民币的客户，动员其及时至银行办理兑换手续。

　　下阶段，广发银行梁溪支行将持续践行“金融为民”服务理念，从客户需求角度出发，积极承担社会责任，满足群众多元化、多层次的现金支付需求，努力营造便捷、安全的现金支付环境。