本报讯 近日，居民高女士将一面锦旗和一封感谢信亲手送到惠山区钱桥街道苏庙社区党总支书记杜仲伟手中。“倾心为民解忧，真心为民办事”——金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外醒目，字里行间流露出对社区工作人员深深的感谢与敬意。

　　居住在高女士楼上的丁某（化名）是一位智力障碍患者，不久前，在一次无意识的行为中，丁某不慎将污物弄到了高女士家的大门上。这一突如其来的事情，不仅给高女士家的居住环境带来了不便，更在心理上给全家人造成了不小的冲击与困扰。面对这一状况，高女士第一时间选择了报警，希望能够得到公正的处理和妥善的解决。然而，初步协调并未能立即消除双方的隔阂与误解。正当高女士感到无助时，苏庙社区党总支书记杜仲伟及社区网格员们及时伸出了援手。他们迅速介入此事，不仅耐心听取了高女士的诉求，还主动上门了解丁某家庭的具体情况，深深体会到了双方各自的难处与不易。

　　为了化解这场邻里间的矛盾，杜仲伟与网格员们不辞辛劳，多次穿梭在两家之间，积极搭建起沟通的桥梁。他们一方面向丁某的家属详细阐述了高女士一家的遭遇与感受，另一方面也耐心解释丁某因疾病所面临的特殊困境，呼吁双方能够相互理解、相互包容。经过社区工作人员的不懈努力，丁某的家属终于被这份真诚与坚持所打动，深刻认识到了自己的错误与疏忽，主动提出愿意承担相应的赔偿责任，并表示将加强对丁某的监护与照顾，防止类似事件再次发生。

　　最终，在杜仲伟及社区网格员的见证下，双方达成了和解协议，丁某的家属向高女士一家表达了诚挚的歉意，并支付了相应的赔偿费用。高女士也展现了她的宽容与大度，表示愿意原谅丁某的过失，并希望两家能够重归于好、和睦相处。

　　（钱苏）