近日，锡城白领杨女士带家人出行放松了一把，虽然花费数千元，但是也节省了数百元。“这数百元都是从各家银行App上省下来的！”杨女士说。记者了解到，从之前的信用卡到如今的银行App，以年轻人为代表的客群擅长向银行薅羊毛，而银行也是乐此不疲，为的是培育客群使用银行App的习惯，提升客群活跃度，从而增加资产管理规模。

　　薅羊毛从使用信用卡转向银行App

　　杨女士介绍，之前碍于情面，在多名银行朋友的推荐下，办过几张银行信用卡。然而，她发现，如果用得好，这些信用卡也能为她日常消费带来实惠。近年来，银行朋友又告诉她，银行App上有更多的福利，但是有的每月有次数限制。杨女士下载了近10家银行的App，做了一番功课，发现App上的福利，果真是应有尽有，吃饭时有饭票补贴，看电影有折扣，需要打车时有打车券，需要充话费时可以领话费补贴。如今，她每个月的一些消费，都能在App找到优惠，从几元到上百元不等，一个月下来，也能节省好几百元。

　　记者在一个名为“薅羊毛副业”的微信公众号上看到，每天都有当日银行各种最新优惠活动信息的汇总，银行涵盖多家国有大行和一些股份制银行、城商行，其中有观影券、餐饮券、外卖券、住宿券、洗车券、加油券、打车券、火车票、机票等，可谓衣食住行样样都有，或半价、或立减、或秒杀、或发红包、或积分，积分也能兑换礼品或当钱花。杨女士说，去年她家一年的洗衣液几乎被银行包了。在一些社交平台，有经验的用户还通过发布笔记或短视频分享自己的薅羊毛经验。

　　提升银行App活跃度增加资产管理规模

　　在数字时代，银行App已经成为提供客群金融和场景服务的主要载体。无论是查询账户信息、办理银行业务，还是多种缴费等，都可以通过App轻松实现。如今，各大银行开启零售转型，将提升资产管理规模作为重要任务之一，而要提升资产管理规模，需要让客户习惯打开银行App，激发用户对银行App的热情。为此，各银行纷纷出招提升其App活跃度，增加银行和客户的黏性。如客户打开App有签到积分或抽奖，能兑换相应礼品。如有的银行还在其App上推广数字人民币使用，结合目前的消费旺季，为使用数币一二类钱包支付的客户发放权益，赠送手机话费等。

　　在享受服务的同时节省开支，年轻群体无疑是各银行瞄准的优势群体。江苏银行无锡分行一客户经理表示，年轻人熟悉互联网，更容易理解银行的各种活动规则，也会操作，这也迎合了他们“在消费中节省”的理念。

　　流量变“留量”还需银行提供更完善的服务

　　增加流量不是最终目的，如何将客群留住，在激励用户的同时为银行带来更多价值，这是各家银行思考的问题。

　　葛女士虽然也有多个银行App，但是细心的她发现，很多优惠活动，或者优惠力度更大的活动偏向于新客户，老客户甚至没有资格参与。她认为，招揽新客户的热潮终会过去，服务好新老客户，银行才能实现客户的可持续增长。如一些活动和福利仅限新客户领取后，往往造成了很多人是“一锤子买卖”。也有客户表示，银行的各种活动会增加自己使用的频率，但她并不会为了一些奖励去提升自己在某个银行的资产，或者为了某些返利活动去盲目消费。

　　业内人士表示，竞争之下，未来各银行推出的活动还会不断，一方面，银行需要不断创新和完善服务，利用技术手段拉新促活，以留住新老客户；另一方面，客户也需要理性对待银行App的优惠和福利，避免被“羊毛党”所迷惑，做到理性消费。（卫文）