□日志记录人：新安街道菱湖社区党支部书记唐伟德

　　“唐书记，咱们小区物业升格成‘红色物业’后，为社区居民做了不少实事、好事。”社区居民组长陈阿姨和退休党员祝大哥议事会议结束后，与我闲聊时由衷地夸赞，“物业代表经常与业主面对面沟通交流，有什么小诉求、小矛盾，在社区的‘菱桌议事会’都能直接解决，这个模式我们挺满意。”我深感，对于商品房社区来说，社区和物业能够做到各司其职、优势互补，形成齐头并进、融合共进的新局面，共同为业主和居民提供更加优质的生活环境，才是社区发展的“最优解”。

　　在多个社区辗转任职十余年，我总是习惯随身带着一个小本子，记录下有关社区的点点滴滴。经过走访，我们发现居民很多的需求集中于物业服务的提质增效，比如，日常保洁频次不到位、绿化管养不专业、垃圾房处理不精细、公共区域维保不及时、物业费与物业服务不匹配等。对此，社区依托党建品牌“菱湖引力圈”，积极发挥党组织核心作用，逐渐探索出一套党建引领“红色物业”的“菱里”样板。

　　两年前，社区结合党建创优实践项目“菱里党建”摸索打造出“邻里红管家”工作坊，辖区党员带领物业管家，倾听百姓心声、收集群众民意、开展志愿服务等。社区下辖远洋太湖宸章小区的物业管理方——无锡远洋亿家物业服务股份有限公司无锡分公司，在社区支部的带领下，针对社区不同人群，定期开展关怀关爱、公益服务、节庆市集、政策宣传、文明实践等活动，居民反响相当不错。

　　我们还发现，部分业主居民有更深层次的需求，比如对物业服务质量进行满意度考评、对项目合同标准和物业工作简报进行日常监督、增加物业收费的管理透明度等。我认为，要将党建优势切实转化为服务效能，规范管理、责任落实一样不能少。于是，社区引导物业通过“建章立制+职场内培”联动模式，多次开展内培会和社区物业互促会，组建“老带新”组合4对，并精心组织“业主接待日”和“设备间开放日”等特色活动。同时，为推动物业与居民面对面协商议事、实打实化解矛盾，社区将物业党员纳入社区“菱桌议事会”，深化多方主体共同参与社区治理新路径，目前已解决垃圾房迁移、水景修复、公共空间改造等多起群众关切的烦心事。

　　今年，社区支部和红色物业共同打造了“菱语轩”学习微阵地、雷锋志愿服务阵地、“一米菜园”三大公共活动空间，从阵地规划到制度建设，从品牌建设到服务项目，全方位打好“红色物业”物业服务软硬件建设组合拳。

　　将党建与物业服务贯穿到社区日常工作中，提升商品房社区居民满意度、幸福感，是社区一直努力追求的目标。虽不能做到尽善尽美，但通过党建引领“红色物业”，有效推进社区协同治理，得到群众的信任与支持，就能在打造为民服务“精品工程”的道路上越走越稳。（刘丹、马心雯）