近日,建行玉祁支行的大堂经理程思祺凭借高度的警觉性,成功堵截了一起针对老年人的网络诈骗事件,保护了客户的财产安全,彰显了金融从业者的责任与担当。
当天,一位70多岁的大娘急匆匆地走进建行玉祁支行,准备办理一笔2.5万元的个人汇款业务。由于网点汇款业务已全面无纸化,考虑到老年人对线上操作流程不熟悉,程思祺便主动上前指导大娘通过建行的微信小程序进行汇款填单。
然而,在指导过程中,程思祺发现大娘的行为有些异常,当被问及汇款用途和收款人情况时,大娘突然变得语无伦次,并表现出明显的不耐烦情绪。程思祺敏锐地察觉到大娘可能遭遇了网络诈骗,于是她巧妙地告知大娘跨行转账需要提供收款账户的开户行信息,以拖延时间并进一步核实情况。
果然,在程思祺的耐心询问下,大娘不经意间透露出她在手机上打开了一个名为“放款小队”的聊天App,而给她发消息的人自称是“扶贫主任”。这一细节更加坚定了程思祺的判断,她立即向网点主管报告,并再次向大娘核实汇款情况。他们一边稳住大娘拖延时间,一边联系当地派出所出警。最终,在警方的协助下,成功堵截了这笔可疑的汇款,避免了大娘遭受财产损失。