寒冬之中，一股股高效稳定的天然气在锡城大地的管网中奔腾不息，它们宛如跳动的强劲“脉搏”，为千家万户输送着澎湃能量，更承载着城市“绿色蝶变”的勃勃生机。

　　岁序更替，华章日新。回首2024这一年，无锡华润燃气聚焦重点工程及为民办实事项目，锚定信心、坚定前行，牢筑安全生产“生命线”，坚持在推动高质量发展、推进中国式现代化中走在前、做示范。

　　近年来，无锡华润燃气逐步构筑起了以天然气为主业，管输业务、综合服务、综合能源多元化发展的经营格局，业务触角从无锡市区不断延伸至江阴、常熟等地区，实现了从单一的城市燃气供应商向综合能源服务商的华丽蜕变。勇立时代之潮头，无锡华润燃气将满载期许、稳健前行，不断谱写“强富美高”新无锡现代化建设新篇章！

　　党建引领 凝聚红色精神向心力

　　党建引领，筑牢“根”与“魂”。2024年，无锡华润燃气党委以“阳光服务”党建品牌建设为引领，聚焦民生服务、安全生产、能源保供等工作，全力推动党建和中心工作深度融合，为公司高质量发展筑牢基石。

　　“瓶改管”是一项重要的民生工程,关乎城市的长远稳定发展以及市民的生活品质提升。去年，惠山区柘塘浜社区终于完成燃气全面覆盖，社区500多户居民喜笑颜开，“盼了多年的天然气终于来了！”该社区建筑历史年代久、覆盖面积广、房屋较为老旧，天然气迟迟没有通达。为高效解决天然气问题，无锡华润燃气通过“政府主导、社区推进、公司实施、居民配合”的模式，提前查找社区周边气源情况，及早施工、提高效率，并对老小区用户提供现场集中开户服务措施，实现服务“零距离”。2023年至2024年，累计完成居民用户“瓶改管”10000余户，极大地改善了城市老旧小区居民的居住条件。

　　针对液化气钢瓶餐饮用户，无锡华润燃气成立“瓶改管”专项小组，坚持“应改尽改、能改则改”原则，同时简化用户报装程序，开出“快速通道”，不断加快餐饮用户“瓶改管”步伐，全面提升我市燃气安全水平。近年来，已累计完成10000余户商业“瓶改管”项目。

　　在推进“瓶改管”的工作中，无锡华润燃气党员先锋队始终冲锋在最前线。他们顶着烈日、冒着严寒，深入一线踏勘、协调组织施工、带头攻坚克难，确保各项工作顺利推进。同时积极与政府部门、社区等合作，加强宣传动员，提高用户的安全意识和改造意愿。2023年，无锡华润燃气荣获无锡市“微幸福”民生工程、“民声留言板”工作先进集体称号。

　　保障管网平稳运行是燃气运营的重中之重。无锡华润燃气管网运行党支部以“润之盾”党建品牌为抓手，以推进老旧管网改造、保障用户用气安全为重点，主动作为、精准施策，不断提高服务水平。自2022年全面开启老旧管网改造工作以来，全市共计改造老旧管道改造85公里，已超额完成预定目标。该党支部2022年被评为市委组织部“创新型党支部”，2023年获评市国资委城市安全守护人“双百示范”集体称号。

　　聚焦民生 提升安全管理新效能

　　安全事关民生福祉，更是发展必须坚守的底线。聚焦燃气安全，无锡华润燃气认真落实市委、市政府的决策部署，紧贴民生需求，进一步提升我市管道天然气居民用户管阀“两件套”安装覆盖率，切实保障人民群众生命财产安全。

　　2022年，无锡华润燃气提前超额完成全年90万户管道气居民用户管阀安装目标任务，该项目荣获2022年度无锡市第三届“民心工程奖”称号。“管阀”两件套项目作为重点民生项目，连续两年被列入无锡市为民办实事项目，近年来，无锡华润燃气担当作为、持续发力，全力攻克剩余目标任务。截至目前，全市已完成“管阀”两件套安装“全覆盖”，持续提升居民用户燃气本质安全水平。去年3月，无锡华润燃气荣获中共无锡市委、无锡市人民政府授予的“无锡市践行‘四敢’要求、推动高质量发展先进集体”称号。

　　为提升智能防控水平、筑牢燃气“安全防线”，无锡华润燃气为全市100米以上9000余户超高层居民用户加装“智能表+报警器”，具备及时报警、自动切断气源等功能，并能通过后台联动消控中心，大大提高应急响应速度。针对燃气高频使用的餐饮场所等，无锡华润燃气加快推进燃气泄漏报警装置全覆盖，通过表具远传平台实现数据采集、泄漏报警、远程操控等功能。

　　立足建立供应更稳定、设施更完善、运营更规范、安全更可靠的液化气发展新格局，无锡华润燃气积极响应无锡市委、市政府号召，牵头落实液化气市场整合工作，推动成立了国资控股液化气企业——无锡润利能源有限公司。自2023年6月正式运营以来，润利能源公司始终坚持“七个统一”安全管理要求，完善“气、瓶、充、送、检”全流程管理，逐步实现瓶装燃气规模化、一体化、智能化运营，确保市民用气安全无忧。2024年，公司安全综合评价取得了无锡液化气企业最高分，被评为“梁溪区安全生产示范单位”，成功打造了国资控股企业市场整合的“新范本”。

　　防于未“燃”，守护民安。为有效消除燃气安全隐患、防范燃气安全事故发生，无锡华润燃气进一步加强隐患整改力度，成立严重隐患整改劝导小组，协调推动了五洲国际、水岸观邸等小区的燃气隐患专项整治活动。同时，开展双嘴阀隐患整改工作，目前全市整改双嘴阀共计13000余户。通过燃气安全“七进”活动不断拓宽宣传范围，全面普及燃气安全知识，提升用户安全意识。

　　协同共建 打好能源保供主动仗

　　随着冬季的到来，锡城气温降低，能源保供工作进入关键期。面对全市160余万燃气用户保供的重任，如何高效打好这场“主动仗”？无锡华润燃气以实际行动交上了一份出色答卷。

　　热线接报人员24小时在岗，单日接听用户量已达2900余个、处理燃气抢修工单700余起，70名抢修人员随时听令……无锡华润燃气调度抢修中心是冬季保供的“中央大脑”，在这里全体人员严阵以待，为全市燃气用户提供咨询、投诉、报修等一站式服务。

　　为全面保障燃气稳定供应，无锡华润燃气深化“1+N”燃气抢修模式，构建起覆盖全市的抢修网络体系。燃气抢修以梁溪区本部为中心，周围辐射分布新吴区梅村、锡山区安镇和柏庄、惠山区堰桥、滨湖区胡埭等五个抢修站点，同时，依托云抢修智慧平台，进一步提升燃气抢修效率和服务质量，确保抢险抢修等紧急工单30分钟内到达现场处理。去年3月，无锡华润燃气获得2023年度江苏省青年安全生产示范岗（调度抢修中心抢修常日班组）称号。

　　在织就一张安全、稳定、高效的城市环状供气网络基础上，无锡华润燃气深度融合省级天然气管网布局，积极推进苏锡常天然气基础设施一体化建设。去年12月，无锡市天然气能源大通道“两站四线”工程中的芙蓉分输站至玉祁门站段高压燃气管线工程正式开工建设，该工程是玉祁门站项目建设的关键第一步，是西气接入无锡的又一能源主动脉，未来，“两站四线”通道建成后，将进一步增强无锡市燃气管网系统稳定性和安全性，大大提升城市能源保供能力。同月，无锡与常州高压燃气互通管线项目正式完工投运，标志着无锡常州天然气管道实现跨市“连线”，该项目从2021年开始启动，将常州市天然气主干管网与无锡市高压二环互相连通，无锡境内该工程全长3.2公里，年互通供气能力可达7亿立方米，有效提高了我市应急保供及调峰能力。同时，无锡华润燃气积极探索与苏州、常熟管线互联互通。

　　为满足城市日益增长的能源需求、推进区域燃气行业协同发展，无锡华润燃气正加快推进无锡与周边城市天然气能源大通道互联互通步伐。未来，无锡市区燃气管网将进一步连片成网，形成“北接江阴、南连苏州、东靠常熟、西通常州”的燃气供应格局，为长三角能源一体化贡献更多力量。

　　逐绿而行 塑造低碳转型强动能

　　“健全绿色低碳发展机制”,是基于加快发展方式绿色转型、建设人与自然和谐共生的重大部署。政策赋能之下，无锡华润燃气发力低碳发展赛道，推动绿色能源转型提质，一系列能源项目应用场景加速落地。

　　落实“双碳”行动，能源领域是“主战场”。聚焦“转型”和“优化”两个关键，无锡华润燃气积极布局综合能源发展路径，以分布式光伏为主赛道，辅以分布式能源、交通充能等赛道，发力“两布一充”业务，加快建立综合能源业务核心能力，积累强有力的品牌优势。截至去年，无锡华润燃气已投运综合能源项目28个，涵盖分布式光伏、天然气分布式能源、充电站、换电站、加氢站等。

　　通过利用企业的闲置屋顶、停车场等场地，建设分布式光伏发电系统，帮助企业减少碳排放；加强技术创新和研发，提高分布式光伏发电系统的技术水平和效率；与光伏产业链上下游企业建立合作伙伴关系，共同推动分布式光伏发电产业的发展……依托分布式光伏就近发电、就地利用等优势，无锡华润燃气协同推进多个分布式光伏发电项目，有力践行绿色低碳发展目标。至去年底，无锡华润燃气已投运分布式光伏项目12个，累计装机规模达10兆瓦。

　　在分布式能源领域，多种能源形式的协同优化和集成供应是关键所在。无锡华润燃气利用冷、热、气、电、光等多能互补手段，采用智慧运维及专项改造提升等方式，通过能效诊断、节能改造、能源计量等一体化解决方案，支撑建筑、园区低碳零碳转型发展，提高建筑能源利用率。当前，无锡华润燃气在运营项目5个，其中华瑞制药分布式能源项目荣获2020年度中国分布式综合能源项目一等奖。锡东电厂——阿斯利康沼气利用项目通过生物质天然气作为碳减排的技术路径，每年减少9700吨二氧化碳排放，助力阿斯利康无锡供应基地实现零碳运营。

　　为满足日益增长的新能源汽车充电需求，无锡华润燃气加快充电站的建设步伐，通过智能管理系统实现充电过程的优化调度和能效提升，提供便捷的充电服务。同时，积极拓展加气、光、储、充、换一体化交通能源供应站，满足不同用户多元化的能源及服务需求。公司积极响应氢能发展战略，试点建设运营加氢站，着力培育新兴业务，助力形成新质生产力。目前，无锡华润燃气已投运充电站9座、换电站1座和加氢站2座，用心服务公交、物流、出租、环卫和私家车等多类群体，服务区域延伸至江阴、常熟等地。

　　科技赋能 激活创新发展源动力

　　科技创新，是引领未来发展的核心驱动力。数智化时代，无锡华润燃气积极践行“智慧华润”战略要求，以“网格化、智能化、系统化”建设为抓手，推进管理和技术创新变革，全面增强企业核心竞争力，提升燃气风险防控的时效性和主动性，为民生福祉筑牢安全屏障。

　　以惠民便民为中心，“网格化”助推服务升级。为了进一步优化用户体验，提升管理效能，近年来无锡华润燃气大力推进网格化服务管理工作，搭建具有燃气服务特色的网格化管理模式，为用户精心建立专属燃气管家，贴心保障用户燃气安全。同时，通过企业微信平台，燃气管家与用户之间搭建了更加紧密、高效的沟通桥梁，日常服务咨询、紧急抢险维修等都能够实现与用户的即时互动，提供个性化的服务方案，这种无缝对接的沟通方式，极大地提升了用户的体验感和满意度。

　　以城市生命线为抓手，管网运行实现“智能化”。无锡华润燃气积极运用智能物联、大数据、5G等前沿技术，加快推进城市生命线安全工程。在城市重点区域的燃气井布设燃气泄漏监测设备，实现对阀门泄漏、井盖占压、井内水位异常等情况的24小时有效管控；创新利用高压管道沿线铁塔公司通讯铁塔布设人工智能探头，对燃气沿线未登记施工行为进行识别预警；引入高精准燃气泄漏检测车，管线检测工作效率大幅提升；研发管线查询小程序，实现手机一键查询功能，有效避免第三方破坏事故发生。打造的智能燃气场站内置AI摄像机、电子报警系统等设备，实现监测全景化、后台可视化、运行智能化，该项目成果荣获江苏省优秀反恐保障单位、全国国企管理创新成果二等奖。

　　以大数据共享为依托，“系统化”编织协同高效服务网。无锡华润燃气整合所有服务流程数据，推出全新的智慧客服系统，实现工单可视化、数据可视化、计量可视化的服务。上线华润燃气全国统一客服热线95777，与市政热线962181实现双线运行，进一步提升热线服务质量。打造水气智慧服务一体机，健全7×24小时全天候智慧化全链条营商环境体系，实现一窗受理、一表申请、一次办好、联合踏勘。此外，还推出了阳光掌厅、灵锡“亮证办气”，实现足不出户就可以在线上办理各项业务。

　　近年来，凭借在技术创新领域的亮眼表现，无锡华润燃气收获了累累硕果：获得国家、省、市级各项荣誉13项，正式获批的专利数量78项，核心期刊发表相关论文65篇，实现创新成果转化3项……

　　新征程、新实干、新作为，无锡华润燃气在市委、市政府的坚强领导下，将牢固树立人民至上、生命至上理念，强化风险管控和隐患排查治理，多点发力筑牢燃气安全底线，奋力推进中国式现代化无锡新实践。