市民的殷切期盼，就是政府工作的出发点和落脚点。近年来，无锡聚焦“民生七有”各项工作持续发力，不断提升市民获得感、幸福感、安全感。着力提升市民幸福“指数”，需要以市民需求为根本导向，精准对接市民所忧所盼，锻长板、补短板，全面提升保障和改善民生水平。

　　精准对接市民所忧所盼，就要俯下身来倾听民声。目前，我市畅通民声沟通渠道，方便人们反映诉求，一批民生问题得到及时解决。事实上，随着城市发展和市民需求多元化，需要解决和处理的民生问题也在增多，一些“关键小事”尤其需要相关部门多上心。比如，小区距离公交站点较远、小区休闲广场健身器材损坏后没有得到修缮、社区缺少婴幼儿托育园等，看似事小，却都关乎人们的切身利益。处理好“小事”解民忧也暖民心，相关部门要畅通、细化社情民意反映渠道，尽可能将触角延伸到基层。健全基层网格员走访制度，推动网格员下沉到楼栋开展民情收集工作，助力相关部门及时解决好群众急难愁盼问题。

　　“数字网格”也有助于高效解决民生难题，可将线上反馈平台的接收主体细化到街道、社区，由社区网格员线上接收、线下反馈，通过“线上+线下”相结合，推动民生问题及时解决。市民的一个个愿望里，都是对美好生活的向往。各级各部门要将市民的“心之所向”作为民生工作的“行之所往”，把市民身边的大事小事解决好，让大家笑容更多、心里更暖。