“您好，心理援助热线，请说，电话已接通。”1月21日下午，在无锡市红十字心理援助中心三楼心理热线室里，工作人员正在接听市民关于心理问题的咨询。当天，无锡市儿童医院二楼心理门诊室前也坐着等待接受治疗的小朋友。

　　近年来，心理健康问题逐步成为公共卫生问题和社会问题。市红十字会构建全方位、多层次的心理健康服务网络，为有需求的市民进行心理干预和服务，着力提升全市人民心理健康素质和水平。

　　为促进社会和谐稳定，2014年，无锡市红十字会和无锡市精神卫生中心合作建立无锡市红十字心理援助中心。该中心向社会提供24小时心理咨询、开设免费的红十字心理危机干预门诊，成立心理应急救援服务队，对灾难和突发事件进行心理援助，开展心理健康教育以及心理志愿者服务，为有需求的市民进行心理危机干预和疏导。

　　据统计，2024年，该中心心理咨询热线工作人员累计接听关于亲子关系、恋爱婚姻关系、人际关系等方面的心理热线来电5661例，有力保障了公众心理健康安全。与此同时，中心还常年面向特殊人群开放心理危机干预门诊，免费提供专业心理咨询和心理危机干预服务，为有需要的低收入人群、学生、精神及智力残疾等群体开展免费心理咨询，并进行各类心理问题和心理障碍筛查、诊断，提供有效的心理疏导及解决问题的途径和方法。

　　随着社会的快速发展，学生成长环境的不断变化，许多儿童和青少年面临来自学业、家庭、社交等多方面的压力，儿童和青少年的心理健康问题日益突出。为了给儿童和青少年的健康成长提供坚实的保障，2024年6月，市红十字会与市儿童医院共同打造无锡市红十字儿童青少年心理健康工作站。该工作站通过提供儿童心理健康教育、筛查、危机干预和人才培养，提升儿童心理健康服务能力和专业水平，同时提高社会对儿童心理健康问题的关注度。在心理筛查及干预治疗方面，该工作站依托儿童医院心理科专家团队，已接诊儿童和青少年超过4000人。同时，该工作站还专门为家长提供心理健康服务，开展了“失眠疗愈”“放松减压”等活动，帮助他们更好地平衡工作和生活。

　　除此之外，市红十字会还在心理援助中心开设心理健康学校，定期开展丰富多样的团体辅导活动，促进社会各界人士心理健康状况改善，大力推动个人成长。2024年，中心持续每周组织青少年心理健康成长团体活动及家长亲子教育成长团体活动，累计参与人数200余人次。为积极参与突发事件心理援助，市红十字会心理应急救援队也一直在行动。2024年，救援队为学校、企事业单位、社区等提供了100多次心理危机干预服务，服务人群超500人次。

　　为增强居民的心理健康意识，提升居民的社会适应能力，市红十字心理援助中心的志愿者们活跃在社区、学校、企事业单位、养老院等多个领域，积极开展“献爱心”心理志愿者服务活动。2024年度，志愿队进入社区开展“博爱送健康”活动3次，为社区居民提供心理健康教育和宣传，开展“青少年情绪管理”“沟通——架起心与心的桥梁”等主题科普讲座及活动，普及心理健康知识，鼓励居民相互交流、分享经验。

　　接下来，市红十字会将持续加强红十字心理健康促进工作力度，不断完善社会心理援助体系，提升心理健康服务质量，进一步提升人民群众的心理健康水平，为“健康无锡”建设贡献积极力量。（葛惠）