近日，在2025年总台春晚无锡分会场之一的清名桥历史文化街区，由建设银行无锡分行外语专业志愿者组建的“张富清金融服务队”，现场向境外游客普及金融知识，做好防范电信诈骗的风险提示，营造安全、便捷、友好的跨境支付环境。这是今年3月，在国家金融监督管理总局无锡监管分局（以下简称无锡金融监管分局）指导下，我市开展的一系列丰富多彩的“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动之一。金融监管体制改革一年多来，无锡金融监管分局着力构建金融消保新格局，将保护金融消费者权益同防风险、强监管、促发展紧密结合起来，用心用力用情当好金融消费者权益的捍卫者。

　　3月，在无锡金融监管分局指导下，无锡市各银行保险机构以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，成功举办了一系列丰富多彩的“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动，触及金融消费者百万人次。无锡金融监管分局联合无锡日报报业集团及多家银行、保险机构，在无锡职业技术学院举办了一场别开生面的“大学生金融文化节”活动，吸引了众多师生参与。活动现场，无锡农商行、招商银行无锡分行消保负责人带去关于校园贷诈骗案例分析、职业规划等内容的讲座，中国银行无锡分行、招商银行无锡分行、太平洋人寿等20余家银行保险机构设置“画糖画”“金融大转盘”“金融连连看”“魔力套圈圈”等互动环节，现场气氛热烈，活动当天吸引2000余人次参与。此外，无锡金融监管分局还指导多家银行保险机构进社区、进街区。江苏银行无锡分行走进惠山区阳山镇，举办方言版老年人防诈骗指南讲座；平安人寿无锡分公司走进滨河社区，联合派出所民警以案说法；光大银行无锡分行赴梁溪区广益街道残疾人之家，向残障人群详细讲解个人信息保护的重要性和防范电信网络诈骗的实用技巧……

　　不仅限于3月主题活动，无锡金融监管分局将相关活动贯穿全年。为落实总局金融适老化工作和无锡市无障碍环境建设要求，指导全辖银行保险机构优化服务、精简操作。指导保险行业协会推出“锡车易保”投保平台，督促辖内机构用好总局搭建的“车险好投保”新能源车投保平台，更好地满足地区新能源车车主的投保需求。无锡金融监管分局还积极健全金融消费纠纷多元化解机制，联合市中级人民法院，在银行业和保险业各选取1家机构，成立“法官+工作站”金融融合法庭，把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态，在去年就指导完成调解129件，同比增长超4倍。（卫文）