本报讯 “新表具用着安全放心，服务也很贴心。”近日，家住无锡经开区周新苑三期的金建英向无锡华润燃气公司表示衷心感谢。今年无锡华润燃气计划为市区范围内110个老旧小区用户更换燃气表具，目前已惠及39个小区，然而仍有部分用户“卡”在进度条上。

　　“按照国家相关规范，燃气表的使用期限为10年，无锡很多第一批通上天然气的老小区表具已超10年，受环境影响，很多表具腐蚀严重，安全性下降。还有些居民家由于燃气表具靠近水槽，周围环境潮湿，表具锈蚀程度更加严重，如不及时更换，很可能出现漏气现象。”为了用气安全，无锡华润燃气客户服务部经理宋晓枫建议市民积极配合燃气公司更换“服役”超10年的老旧表具。他表示，新更换的智能燃气表具和原先皮膜表的主体结构、计量方式都一样，新表具在“上岗”前，还会经过无锡市计量院的专业检测，检测合格后方可投用。

　　当天下午，无锡华润燃气客服部工作人员蒋元龙敲响了市民金建英的家门，询问老人家里换上新表具后，用气有没有异常。“本来我也是疑虑重重，一直不敢装，小蒋多次上门，耐心讲解智能燃气表的优点，我抱着试一试的心态换了新表具，现在用了4个多月，感觉新表方便又安全。”金建英曾拿着燃气账单仔细比对，发现换表前后用气量基本一致。据介绍，周新苑（一期至五期）总计有1.2万余户居民，除去部分空置房，90%以上的住户家中均已更换了最新的智能燃气表。

　　从“被动接受”到“主动拥抱”，像金建英这样心存疑虑的市民不在少数。去年，无锡华润燃气计划对位于惠山区的华厦清水湾小区更换老旧燃气表具，业主们在微信群讨论后，大部分人都觉得没必要换。去年5月，首批仅20%的用户同意更换表具，很快这些率先“吃螃蟹”的用户发现，新表具和旧表具计数没区别，而且确实很方便，既不用应对每个月定期上门的燃气抄表员，也不会出现以前因抄不到表导致前后两个月用气量相差很大的情况。今年开始，该小区陆续有业主主动联系燃气公司，希望能尽快换上安全、方便的智能燃气表具。

　　今年以来，太湖佳苑、仙河苑、凯发苑等39个小区的居民已更换了老旧燃气表具。“目前尚未更换表具的小区主要集中在梁溪区、新吴区和滨湖区。”无锡华润燃气相关负责人表示，接下来将积极联系物业、社区、街道，动员多方力量推动老旧燃气表具改造，助力市民安全稳定用气。此外，还将进一步优化服务流程，提高培训频次，以燃气服务的专业度提升百姓的满意度。

　　（姚程玉 图文报道）