本报讯 手杖、轮椅、助行器等常用辅具免费租赁，日常生活维修服务按公示价打8折，快递免费代取，社区食堂送餐到家……这些助残“小确幸”在家门口就能随时享受。昨天是第35个全国助残日，由无锡城建发展集团金佳物业与梁溪区残联共同打造的“红邻助翼”物业+助残服务正式落地崇安寺街道东河花园小区，因地制宜构建“嵌入式”助残服务模式，将城市温情友好送到特殊人群心坎上。

　　上午9时，东河花园生活服务中心十分热闹，走进服务中心辅具租赁区，迎面墙上悬挂的四脚拐、带框购物式助行器等辅具吸引眼球（如图），这些器具对残障人士和高龄老人、低保家庭均免费租赁。一旁“红邻助翼、让爱无碍”使用说明详细列出了助残服务项目，生活协助、家庭维修和家政保洁都在服务范围内，20余项家庭维修8折优惠、10余项家政服务9折优惠，扫码进入小程序就能一览服务清单。

　　“维修打折蛮实惠的，像疏通马桶60元一次，打完折48元，外面上门服务要100多元。”腿脚不便的居民朱老伯说。小区居民过先生现场“下单”为母亲租了一辆便携轮椅，“对高龄老人免费，太有爱了。”助残服务上线当天，物业人员为家住24栋、80岁的翁雪萍老人上门送轮椅，老人的家人竖起大拇指。

　　助残服务来到“家门口”，细节彰显国企担当。记者注意到，东河花园生活服务中心门前有8级台阶，这让行动不便人士很难“走进”服务前台，工作人员细心地在第一层台阶较低位置安装了门铃，“请按铃召唤我们”一下拉近了与服务对象的距离。不仅实体嵌入，云端也加码了新服务。“考虑到残障人士、高龄老人行动不便，近期嵌入社区的助残服务均可通过线上小程序‘一键订购’。”无锡城建发展集团金佳物业相关负责人介绍，比如，服务对象雇佣月嫂、家政服务人员可线上预约，日常维修、订餐也能线上“下单成交”。如需人工，线上“呼唤”一下，物业人员还可上门服务。

　　依托物业服务与居民的天然“黏性”，让更多便民暖心场景在小区生根。去年7月，国有物业开出的首个便民服务站在曹张新村“开业”，老新村也有了“洋气”的物业服务站，生活小维修、居住诉求、日常缴费咨询有处可寻，居民幸福感明显提升。

　　在服务中不断探索，群众的新需求被“一一记录”，想方设法予以满足。眼下，扎根老新村的国企便民服务站进入3.0版，并升级为生活服务中心，不断丰富服务内容、升级服务标准，全市已有5个佳邻家生活服务中心为15个老新村提供便民服务。随着助残服务模块的“加载”，下一步，还将因地制宜以生活服务中心为载体，引入加装电梯、家政服务、居家养老等功能，让精准贴心的物业真正成为群众的“娘家人”。（孙倩茹、见习记者 杨璨 文/李一芳 摄）