本报讯 近日，无锡首个基层治理AI智能体平台——“火种智瞳 1.0”正式上线。这个由无锡经开区城运中心自主研发的智能体平台，为12345政务服务便民热线数据治理装上“智慧引擎”。

　　“我们在保证全链路数据安全的同时，将海量的12345后台数据‘灌’入这个平台。”无锡经开区区域社会治理现代化指挥中心综合协调科副科长崔浩介绍，接收数据后，平台能通过大数据分析自动实现工单的分类整理与深度挖掘。尤其针对各个地区，还能精准生成“治理画像”，为阶段性总结基层治理工作、明确下一步治理重点提供有力支持。

　　据介绍，该平台给出的内容逻辑还带有鲜明的“经开特色”。目前，无锡经开区城运中心正逐步将以往12345平台工单导入至“火种智瞳”，通过融合历史数据和辖区治理经验，使其能够稳步拥有“经开特色”的思考能力，从而能提供更贴合经开实际的建议。比如，今年汛期来临，“火种智瞳”调取了过去数月的工单，就辖区过去曾多次出现的漏水、积水问题形成了分析报告，并详细说明了以往的处置方式，相关社区及物业即可根据报告内容开展有针对性的排查和整改工作。

　　不仅如此，“火种智瞳”还具有从“一件事”向“一类事”延伸的功用。以曾多次收到投诉的夜间照明工程为例，该工程因需避开人群而在夜间施工，为保护路面铺设的钢板在工程车经过时会发出声响，遭到附近居民投诉。这类投诉在不同时间、针对不同工程时有发生，以往需依靠派单员的记忆进行“归类”，如今平台能快速整合此类投诉。若未来再有类似工程，便可提前采取措施避免问题。（徐兢辉、陆飞宇）